Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0

Комиссия за годовое обслуживание

Добрый день , господа! Вчера, 09.06.19г. оплачивал "комуналку" через Homebank. в полдень, а именно оплата за электроэнергию в компанию ТОО "ЖамбылЖарыкСауда-2030". Оплата прошла успешно ( может быть) ,деньги с карты ....2726 списались, в архиве этой карты транзакция отображается! Решил распечатать квитанцию, зашёл в "архив платежей", а там не то что квитанции нет, нет даже в истории, что прошла оплата в эту организацию!И что это значит??? Где теперь я должен взять эту квитанцию об оплате??? Больше на "кидок" похоже, деньги ушли "на деревню дедушке" , никаких следов об оплате! И ещё - квитанцию пробовал отправить себе на почту, но кнопка отправить Не активна! У меня две электронные почты, ни на одну не активна кнопка!!! Перевод между своими картами - отправить квитанцию себе на почту, попробовал в этот же день, работает, квитанция пришла - 191т. по карте ...6166.  Где мне распечатать квитанцию, господа? Почему её нет в архиве переводов???Что я должен предъявить контролёру энергосбыта??? Вот все скрины по этим вопросам! Прилагаю!

+3

Смс банкинг - ошибочное подключение и списание

ДОЩЕНКО АЛЕКСЕЙ 2 months ago • updated by Пьянков Виктор 2 weeks ago 1

Добрый день! Долгое время не заходил в Homebank, но однажды зайдя увидел, что с картсчета удерживается комиссия за смс банкинг. Я данной услуги не подключал. Практически постоянно нахожусь за пределами РК. Картой не пользуюсь.Так быстро, как только смог, явился в отделение банка, за это время комиссия достигла суммы в 800 тенге. 

03.01.19 г., в отделении мне пояснили, что услугу могли подключить ошибочно, во время объединения банков, подсказали как отключить данную услугу и составили заявление (№8 от 03.01.2019 г.) на списание ошибочно начисленной комиссии.

30.03.19 г. получен №12-404 от 15.01.2019 г. в котором было указано следующее: "согласно документу №172720282 от 02.07.2018 была подключена услуга смс банкинг с Вашего согласия по телефонному разговору, который был произведен 02.07.2018 г. по времени 17:26:26 время Астаны. в связи с вышеизложенным аннулирование комиссии в размере 800 тенге не предоставляется возможным."  - далее мне рекомендуют обратиться в отделение банка для погашения суммы зодолженности.

Вот так! Замечательно! Я должен платить за услугу, которую никогда не подключал! 02.07.18 г. находился за пределами РК, в г.Самара, РФ. Мне и в голову не могло прийти, позвонить из роуминга в банк и подключить услугу смс банкинга для карты, которой не пользуюсь!

В очередной раз прошу разобраться в создавшейся ситуации, тем более, что мой случай далеко не единственный! Как показывает форум, клиенты Вашего банка уже неоднократно обращались с подобными заявлениями. Как написал один из форумчан - "это провал Народного банка", то доверие, что десятилетиями нарабатывалось сотрудниками Казкома, в одночасье растерял "Народный".

Все таки не теряю надежду на разрешение моего вопроса, иначе вынужден буду перейти в другой банк!

0

Когда будет гарантированная работа интернет-банкинга?

Bogomolov Slava 3 weeks ago 0

Пока был КазКом была абсолютная уверенность работы Homebank! 

Как влез Халык всё нет гарантий, что это всё будет работать!

Что снова случилось? Почему не возможно внутри банка сделать перевод?

0

Вознаграждение по депозиту

irina 2 months ago 0

ВЫ почему не отвечаете на вопросы ID тикета: #16656 Приватный. Кроме того, дублировала в общий чат. Специально тянете время??? Ваш расчет вознаграждения по депозиту не верен, какую ставку вы применяте?

+2

Ошибка: "Произошла ошибка при проведении операции"

Леонид 2 months ago • updated by Yelena Shin 2 months ago 1

Сегодня не работает сайт https://homebank.kz. То невозможно войти, то не показывает карточки, а если и показывает, то нельзя провести какие либо операции.

0

р2р

Евгений 2 months ago 0

есть люди ответственные за этот сайт??

0

Р2Р

Евгений 2 months ago 0

а почему тему по р2р переводам прикрыли? мало того что переводы не проходят, тел. поддержки прямого нет, по телефону 7111 говорят что отношения к этому сайту не имеют, так еще и 1000 тенге 400 комиссию взяли, вот так 0 %

-1

Как восстановить доступ в homebank?

Как восстановить доступ в homebank?

1. В случае, если вам необходимо восстановить пароль, нажмите на «Я забыл пароль». 

    Ссылка находится в левом нижнем углу экрана

    2.. В новом окне «Восстановление доступа» введите ваш Доверенный номер телефона. Нажмите на кнопку «Далее».

    Если у вас не установлен Доверенный номер, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об установке доверенного номера

    3. На ваш Доверенный номер придет SMS с кодом верификации. Введите код верификации полностью, не используйте пробелы и другие знаков, не указанных в SMS. После ввода нажмите кнопку «Далее»

    4. В новом окне введите ваш ИИН. Нажмите на кнопку «Далее»

    5. Далее откроется окно ввода карточных данных. Введите карточные данные путем ввода:

    • Номера карты

    • Срока действия карты

    • CVC/CVV кода, указанного на оборотной стороне карты.


    Убедитесь!     

    I. В наличии средств на карте. Для успешной верификации мы блокируем 1 тенге на вашей карте, после успешной авторизации, средства разблокируются.
    II. На карте установлен 3D Secure код. В случае, если на карте не установлен 3D Secure, пожалуйста, обратитесь в отделение Банка для установки.

    6. После успешной верификации, в новом окне придумайте себе пароль. Обратите внимание!

          

    I. Ваш пароль должен быть не менее 8 символов, но не более 30, и содержать не менее 1 цифры, 1 неалфавитного символа, 1 заглавной и 1 строчной буквы.



    Операция восстановления доступа окончена!


    7. Откроется окно Авторизации, введите ваш доверенный номер и придуманный ранее пароль. Нажмите на кнопку «Войти»:

    0

    Архив платежей

    Алексей 3 months ago 0

    Кто сможет назвать реальные сроки по восстановлению утраченного архива платежей после объединения банков в пользу следующих провайдеров коммунальных услуг: УК Тепловые сети, Оскемен Водоканал ? Или мне создавать официальный запрос на бумажном носителе  в ваш банк??? Сколько можно игнорировать вопросы клиентов... 

    0
    Under review

    Жалоба!! Нет квитанций об оплате Самрук-Казына

    Gaukhar K 5 months ago • updated by Айнур Тураповна 3 months ago 3

    Доброго времени суток! Полгода уже прошло, а архив арендных платежей в Самрук-Казына до сих пор не восстановлен!  Остальные платежи все есть, а именно Самрук-Казыны нет.. Может,  вы в сговоре и специально не восстанавливаете? Самрук-Казына почему-то повторно выставили мне пеню и налог за 2014 год... У меня есть смс-ки, но я не могу вытащить квитанции...  Непонятно, в чем сложность...