Добрый день , господа! Вчера, 09.06.19г. оплачивал "комуналку" через Homebank. в полдень, а именно оплата за электроэнергию в компанию ТОО "ЖамбылЖарыкСауда-2030". Оплата прошла успешно ( может быть) ,деньги с карты ....2726 списались, в архиве этой карты транзакция отображается! Решил распечатать квитанцию, зашёл в "архив платежей", а там не то что квитанции нет, нет даже в истории, что прошла оплата в эту организацию!И что это значит??? Где теперь я должен взять эту квитанцию об оплате??? Больше на "кидок" похоже, деньги ушли "на деревню дедушке" , никаких следов об оплате! И ещё - квитанцию пробовал отправить себе на почту, но кнопка отправить Не активна! У меня две электронные почты, ни на одну не активна кнопка!!! Перевод между своими картами - отправить квитанцию себе на почту, попробовал в этот же день, работает, квитанция пришла - 191т. по карте ...6166.  Где мне распечатать квитанцию, господа? Почему её нет в архиве переводов???Что я должен предъявить контролёру энергосбыта??? Вот все скрины по этим вопросам! Прилагаю!

Добрый день! Долгое время не заходил в Homebank, но однажды зайдя увидел, что с картсчета удерживается комиссия за смс банкинг. Я данной услуги не подключал. Практически постоянно нахожусь за пределами РК. Картой не пользуюсь.Так быстро, как только смог, явился в отделение банка, за это время комиссия достигла суммы в 800 тенге. 

03.01.19 г., в отделении мне пояснили, что услугу могли подключить ошибочно, во время объединения банков, подсказали как отключить данную услугу и составили заявление (№8 от 03.01.2019 г.) на списание ошибочно начисленной комиссии.

30.03.19 г. получен №12-404 от 15.01.2019 г. в котором было указано следующее: "согласно документу №172720282 от 02.07.2018 была подключена услуга смс банкинг с Вашего согласия по телефонному разговору, который был произведен 02.07.2018 г. по времени 17:26:26 время Астаны. в связи с вышеизложенным аннулирование комиссии в размере 800 тенге не предоставляется возможным."  - далее мне рекомендуют обратиться в отделение банка для погашения суммы зодолженности.

Вот так! Замечательно! Я должен платить за услугу, которую никогда не подключал! 02.07.18 г. находился за пределами РК, в г.Самара, РФ. Мне и в голову не могло прийти, позвонить из роуминга в банк и подключить услугу смс банкинга для карты, которой не пользуюсь!

В очередной раз прошу разобраться в создавшейся ситуации, тем более, что мой случай далеко не единственный! Как показывает форум, клиенты Вашего банка уже неоднократно обращались с подобными заявлениями. Как написал один из форумчан - "это провал Народного банка", то доверие, что десятилетиями нарабатывалось сотрудниками Казкома, в одночасье растерял "Народный".

Все таки не теряю надежду на разрешение моего вопроса, иначе вынужден буду перейти в другой банк!

Пока был КазКом была абсолютная уверенность работы Homebank! 

Как влез Халык всё нет гарантий, что это всё будет работать!

Что снова случилось? Почему не возможно внутри банка сделать перевод?

ВЫ почему не отвечаете на вопросы ID тикета: #16656 Приватный. Кроме того, дублировала в общий чат. Специально тянете время??? Ваш расчет вознаграждения по депозиту не верен, какую ставку вы применяте?

Сегодня не работает сайт https://homebank.kz. То невозможно войти, то не показывает карточки, а если и показывает, то нельзя провести какие либо операции.

есть люди ответственные за этот сайт??

а почему тему по р2р переводам прикрыли? мало того что переводы не проходят, тел. поддержки прямого нет, по телефону 7111 говорят что отношения к этому сайту не имеют, так еще и 1000 тенге 400 комиссию взяли, вот так 0 %

Кто сможет назвать реальные сроки по восстановлению утраченного архива платежей после объединения банков в пользу следующих провайдеров коммунальных услуг: УК Тепловые сети, Оскемен Водоканал ? Или мне создавать официальный запрос на бумажном носителе  в ваш банк??? Сколько можно игнорировать вопросы клиентов... 

Доброго времени суток! Полгода уже прошло, а архив арендных платежей в Самрук-Казына до сих пор не восстановлен!  Остальные платежи все есть, а именно Самрук-Казыны нет.. Может,  вы в сговоре и специально не восстанавливаете? Самрук-Казына почему-то повторно выставили мне пеню и налог за 2014 год... У меня есть смс-ки, но я не могу вытащить квитанции...  Непонятно, в чем сложность...

Добрый день!

Никак не могу понять, почему при конвертации по карте не выводится ни курс конвертации, ни количество валюты, которую можно приобрести за ту сумму, которую я предполагаю конвертировать???  Неужели это так сложно?

Почему в других банках думают о народе, а в НАРОДНОМ - нет?  думала, хоть сумма к подтверждению выйдет - нет, просто запрос отправился в обработку - и все!!!  

у Вас и переводы на карточки третьих лиц  точно также:  ни тебе фамилия получателя, ничего, чтобы убедиться, что ты правильно его набрал  нет, хотя внутри банка могли бы и вывести, ведь в терминалах выводите...

Сайт Ваш официальный до сих пор через раз грузится.