0
Answered

рисковые ограничители

Базилев Михаил 2 years ago • updated by КАРЛЫГАШ 2 years ago 2

Добрый вечер.


При попытке произвести транзакцию через интернет вышла ошибка : "Банк, выпустивший карту отправителя, отклонил операцию"


Одновременно с этим на мой телефон пришла смс : "Dlya provedeniya tranzakcii vam neobhodimo deaktivirovat' riskovye ogranichiteli na sayte www.homebank.kz"


Ранее я никаких лимитов и ограничений не устанавливал.

Проверил настройки своих счетов на сайте www.homebank.kz и никаких рисковых ограничителей не нашел.


Подскажите в каком разделе их искать?


С уважением,

Базилев Михаил.

Answered

Здравствуйте!


Благодарим за обращение!


Данный лимит является ограничением по максимальной сумме и/или количеству проводимых Карточных операций, установленный в целях минимизации рисков, потерь банка и клиентов от мошенничества.

Для отмены ограничения Вам необходимо войти в свой личный кабинет финансового портала Homebank, в разделе Платежные карты нужно нажать на необходимый номер карты, после чего в открывшемся окне с права в верхнем углу выбрать Настройки, далее кликаете в раздел Ограничение.

А также данное ограничение возможно отменить позвонив на горячую линию банка Callcenter по номеру 2-585-255, 2-585-257 и 2-952-930, либо на короткий номер 7111 с мобильного (бесплатно)


С уважением, Карлыгаш.

Ограничение в Вашем случаи также отменяется именно через данную ссылку.


Отменить можно следующие виды ограничения:

- на снятии в банкоматах

- на платежи через POS-терминалы

- на платежи через интернет

Для получения дополнительной консультации, обратитесь в Call-Center QAZKOM: 7111 (бесплатный звонок с мобильных номеров РК).

С уважением, Карлыгаш.