0
Completed

Отключить ограничение на частичное снятие с депозита

ЕМЕЛЬЯНОВ ПАВЕЛ НИКОЛАЕВИЧ 2 years ago • updated by Светлана 2 years ago 1

Здравствуйте! В топике под названием "Частичное снятие с депозита" я пытался добиться ответа на мой вопрос у специалистов Айнур и Светлана, но так ничего внятного, к сожалению, я от них не услышал. Ощущение как будто с тобой общается робот и отправляет тебе одни и те же шаблонные ответы. В виду этого я создал отдельный топик и надеюсь что в этот раз мою просьбу услышат, может эти же специалисты мне наконец-то и ответят. Недавно была введена функция ограничения на частичное снятие с депозита до максимума 1 000 000 тенге или 3 000 долларов США онлайн. При снятие свыше указанной суммы, людям необходимо обратиться в отделение банка. Я работаю 6 дней в неделю, за городом и возвращаюсь домой поздно вечером, когда никакой банк уже не работает. У меня НЕТ возможности прийти в банк и совершить частичное снятие там. Мне нужно это делать ОНЛАЙН, через мой телефон или компьютер. При этом сумма может и будет превышать 1 миллион. При этом снимать мне нужно будет срочно и возможности снимать по одному миллиону каждый день, до той суммы что мне нужна, у меня нет. Вопрос в следующем: возможно ли ввести возможность полного отключения ограничения, как это было раньше? Я понимаю, что это для нашей же безопасности, но люди могут решить сами нужно ли им это или нет. Кого то такое ограничение может и устроит и будет рад, мне же оно только мешает. Я думаю, что так как это все таки наши деньги, нам и решать как их хранить и снимать. Безопасность можно усилить другими методами, например введение что-то вроде 3DSecure пароля на снятие с депозита, какое нибудь кодовое слово и т.п. Вариантов уйма, чтобы усилить безопасность и они гораздо лучше и эффективней того что сделали вы. Я просто не пойму где логика, а что если кто-то снимет у меня 300 тыс (ограничение по умолчанию) или 1 миллион (увеличенное), то я за это не буду переживать? Может все что у меня есть это эти 300 тыс, где тут тогда безопасность? Ну никак не усиливается безопасность таким образом. В общем прошу ввести возможность отключения ограничения на частичное снятие с депозита по желанию клиента. Сразу прошу избавить меня от шаблонных ответов типа тех, что мне уже отправляли ваши специалисты указанные выше, например:


Добрый день!

В целях безопасности на частичное снятие с депозита установлен суточный лимит.

Ограничения по сумме (суточный лимит):

  • Минимальная сумма снятия 50 тенге, 1 доллар США или 1 евро;
  • Максимальная сумма снятия 300 000 тенге, 1 000 долларов США или 1 000 евро;
  • Возможна установка через банкомат повышенного лимита до 1000000 тенге, 3 000 долларов США или 3000 евро;
  • Cнятие выше 1000000 тенге, 3 000 долларов США или 3000 евро возможно только в отделении Банка.

К сожалению больше других вариантов нет.

С уважением, Светлана.


или


Добрый вечер, Павел!

Благодарим за обращение!

1 000 000 тенге - это суточный лимит, то есть на следующий день Вы можете снять с депозита такую же сумму. Либо Вы можете обратиться в отделение Банка.

С уважением, Айнура.


Прошу добросовестного рассмотрения моего запроса и надеюсь получить ответ который устроит меня и многих других клиентов вашего банка.


С уважением

Павел

Answer

Answer
Completed

Добрый день!


Павел, Ваше обращение было доведено до руководства соответствующего подразделения, которое сообщило, что снять или отменить ограничения суточного лимит на частичное изъятие с депозита через портал Homebank не возможно. Требования установлены политикой безопасности.

О чем неоднократно сообщалось Вам ранее.




С уважением, Светлана.

BAD, I'M UNSATISFIED

Если это политика безопасности, почему тогда раньше это было возможно? И тогда ответьте на мой вопрос, почему я не могу сам на себя взять этот риск?

Satisfaction mark by ЕМЕЛЬЯНОВ ПАВЕЛ НИКОЛАЕВИЧ 2 years ago
Answer
Completed

Добрый день!


Павел, Ваше обращение было доведено до руководства соответствующего подразделения, которое сообщило, что снять или отменить ограничения суточного лимит на частичное изъятие с депозита через портал Homebank не возможно. Требования установлены политикой безопасности.

О чем неоднократно сообщалось Вам ранее.




С уважением, Светлана.