0
Answered

В чём идея хоумбанка? В пользовании моими деньгами в удобное мне время.

Тимур 4 years ago • updated by Светлана 4 years ago 3
Но, к сожалению, я ими могу оперировать только в рабочее время (8.00-18.00). В остальное время даже простой перевод между своими картами выполняется часами. Я уже не говорю о том, что перевести деньги со счёта на карточку я могу опять-таки только в рабочее время. Всё понимаю, работники банка - такие же люди, у них такой же рабочий день. Но это же IT-технологии, неужели нельзя автоматизировать переводы?!?! Иначе получается профанация - вроде бы удобная услуга, но пользоваться ей я могу только тогда, когда это удобно банку. Я с вами уже много-много лет, все депозиты и счета у вас, с вашей помощью я получил и выплатил ипотеку - огромное вам спасибо за это!! Но, к сожалению, вектор развития интернет-банкинга в последнее время направлен на удобство банка, а не клиента. Задумываюсь над альтернативой.

Answer

Answer
Answered
Уважаемый Тимур, 

Прошу прощения за столь поздний ответ. Вы совершенно правы. В принципе система HB работает 24 часа в сутки по всем карточным операциям. Карточная система КазКома может без проблем отрабатывать запросы клиентов будь то оплата или перевод с карты на карту в любое время суток. Операции с текущими счетами, депозитами и кредитами технически принципиально отличаются от карточной системы. От нее зависят многие внутренние бизнес процессы и необходим обязательный контроль со стороны специалистов. В принципе любые процедуры, которые не могут быть выполнены немедленно встают в очередь и обязательно отрабатываются утром. 

Команда Homebank всегда старается улучшить сервис интернет банкинга и возможно в будущем все виды услуг будут работать в режиме 24/7.

С уважением, 
Дусипов Шокан 
Answer
Answered
Уважаемый Тимур, 

Прошу прощения за столь поздний ответ. Вы совершенно правы. В принципе система HB работает 24 часа в сутки по всем карточным операциям. Карточная система КазКома может без проблем отрабатывать запросы клиентов будь то оплата или перевод с карты на карту в любое время суток. Операции с текущими счетами, депозитами и кредитами технически принципиально отличаются от карточной системы. От нее зависят многие внутренние бизнес процессы и необходим обязательный контроль со стороны специалистов. В принципе любые процедуры, которые не могут быть выполнены немедленно встают в очередь и обязательно отрабатываются утром. 

Команда Homebank всегда старается улучшить сервис интернет банкинга и возможно в будущем все виды услуг будут работать в режиме 24/7.

С уважением, 
Дусипов Шокан 
Абсолютно согласна с Шоканом, работать со своими деньгами приходиться вечером, по ночам или в выходные. Пользуюсь подобной системой уже несколько лет в БТА- просто супер! Будем очень рады, если после объединения с БТА Вы , наконец-то, начнете идти в ногу со временем, и переймете опыт столь "древнего", но столь"современного" банка БТА.
Добрый день!

Команда Homebank всегда старается улучшить сервис интернет банкинга.

С уважением,
Чудакова Светлана.