0
Answered

Почему не начислили бонусы по Go карте?

Aizhan Tulekhanova 6 years ago • updated by Светлана 3 years ago 10

Вчера 24 февраля оплатила Go карточкой в магазине "Аврора" в Астане (ИП Быстрицкий  В.И Бутик 2-3 в ТЦ "Евразия, терминал 02475903, пункт№398000002475903 ICC Master card) специально для того чтобы получить бонусы. Однако бонусы не поступили? Почему?

Answer

Answer
Answered

Добрый день!

На данный момент по Вашей карточке 5483***6224 транзакции совершались не у коммерсантов партнеров бонусной программы GO.

Бутик "Avrora"

г. Астана, ул. Петрова, 24A

go скидка 5%

Бутик "Avrora"

г. Астана, пр. Республики, 9

go скидка 5%

Бутик "Avrora"

г. Астана, ул. Сейфуллина, 53/1

go скидка 5%

Бутик "Avrora"

г. Астана, ул. Бейбитшилик, 9

go скидка 5%

 Полный список партнеров-коммерсантов есть на официальном сайте бонусной кредитной карточки Go!Card: www.gocard.kz.




Under review

Добрый день!

По Вашему обращению идет разбирательство. Как только будет выяснена причина, по которой Вам не на числили бонусы,  Вам обязательно  сообщат результат. 


Answer
Answered

Добрый день!

На данный момент по Вашей карточке 5483***6224 транзакции совершались не у коммерсантов партнеров бонусной программы GO.

Бутик "Avrora"

г. Астана, ул. Петрова, 24A

go скидка 5%

Бутик "Avrora"

г. Астана, пр. Республики, 9

go скидка 5%

Бутик "Avrora"

г. Астана, ул. Сейфуллина, 53/1

go скидка 5%

Бутик "Avrora"

г. Астана, ул. Бейбитшилик, 9

go скидка 5%

 Полный список партнеров-коммерсантов есть на официальном сайте бонусной кредитной карточки Go!Card: www.gocard.kz.




Почему по двум последним платежам (Мон ами и Синоойл) не начислены go-бонусы??? У кого выяснять и куда писать?

Добрый день!

Эльвира, на АЗС Синоил бонусы начисляются только по акциям "Комфортная среда" и "Выгодные выходные". У Вас оплата была проведена 17.12.20.15г. (четверг). И дополнительно просим сообщить, когда Вы проводили оплату в магазине MonAmie?



С уважением,

Чудакова Светлана.

У Казкома что нет единой позиции как обманывать покупателя, в фб мне ответили, что visa не относится к этой акции, здесь про выходные? Или на банк закон о праздниках не распространяется? 17.12.2015 является праздничным ВЫХОДНЫМ днем. Мон ами 20.11.2015. Ответ на фб - пос-терминал не казкома. А Вы как считаете, это проблема клиента? Карта-то казкома и как я могу заставить продавца использовать определенный пос-терминал ??? Впервые столкнулась с ответом казкома и не думала, что у вас такой же бардак как в других банках Вопрос не в этих копейках, которые я получу или не получу бонусом, вопрос в обмане потребителя.

Добрый день!


Эльвира, магазин MonAmie не является партнером бонусной программы Go.

Ознакомится с информацией о партнерах бонусной программы Go и проводимых акциях Вы можете на сайте www.gocard.kz


С уважением,

Чудакова Светлана.

как интересно! а как же вы мне в таком случае начисляли бонусы при покупке в Мон ами 15.11.2015??? Или вы теперь их отберете?

Добрый день!


Эльвира, 18.11.2015г. по заявлению коммерсанта, магазин "MonAmie" был исключен из списка бонусной программы Go.



С уважением,

Чудакова Светлана.

другого ответа я и не ожидала )))) на предыдущие вопросы Вы не ответили. Доверия к банку просто нет.

Добрый день!


Эльвира, извините, произошло недоразумение: в ответе, предоставленном Вам на Faceebook, подразумевалось, что Вы спрашиваете про акцию "Скидка 3% на ГСМ на АЗС «SINOOIL»" которая действует в период с 1 июля по 31 декабря 2015 года, при осуществлении оплаты картами MasterCard или Maestro.

Касательно акции "Выгодные выходные", то в этой акции праздничные дни не учитываются. В условиях акции указано, что начисление бонусов происходит только по транзакциям, проведенным в субботу и воскресенье.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Мы планируем еще много различных бонусных акций, узнать о которых вы можете на сайте www.gocard.kz

С 26.12.2015г. будет действовать акция "Зарабатывайте 10% бонусов в супермаркетах по бесконтактным платежам!"



С уважением,

Чудакова Светлана.