Completed

Homebank.open beta early access

Шокан Еркинович 6 months ago in Новые услуги • updated by Кенесариева Айнур Тураповна 3 months ago 68

Дорогой пользователь Homebank


Спешим поделится радостной новостью!


Мы наконец запустили долгожданную бета-версию Homebank.Open.


Уже сейчас Вы можете оценить новые фишки, дизайн и заманчивые самые низкие на рынке комиссии.


Оцените наш early access Homebank. Очень ждем отзывов, замечаний и пожеланий.


Желаем Вам приятного использования Homebank.Open


Ваша команда Homebank

+1

Топовый проект!

+3

Добрый день, как-то странно у вас комиссии считаются. Ну точнее, считаются понятно как, только вот не так, как обещано :)


Пробую сделать перевод на каспи голд, и вот:



Здравствуйте, Эдуард

Спасибо Вам за наглядные примеры. Все эти сведения обязательно будут переданы нашим техническим специалистам. Технические работы, которые ведутся на поддержку нового финансового портала Homebank, направлены только на создание удобства и простоты использования, на основе отзывов наших пользователей

Тарифы: 95 тг между картами Qazkom, 150 тг по картам любых банков РК.

Благодарим за обращения.


С уважением, Айнура




+1

Еще пожелание - верните в новой версии отображение счета ИП, как было в предыдущих версиях


Спасибо за Ваши комментарии, Ваше пожелание будет обязательно передано специалистам.


С уважением, Айнура

+1

Добрый день.Непонятны ограничения по переводам! Причем тут сумма снятия? все таки 2 или 5 переводов в сутки (или день)? 300 тыс или 600 тыс - максимальная сумма?


Вот, что у вас на сайте написано:

Ограничения на переводы


Максимальная сумма снятия: 300 000 тенге/эквивалент в валюте в сутки;

Не более 5 переводов в сутки.


  • 300 000 тенге за 1 перевод;
  • 2 переводов в день;

Сумма перевода не должна превышать 600 000 тенге

Добрый день, 


Да, принято. Будет исправлено. Ниже то что настроено сейчас на сервисе переводов. 

  • 300 000 тенге за 1 перевод;

Сумма перевода не должна превышать 600 000 тенге

Не могу сделать перевод на другую карту. Что за 3DSecurity нужно установить.

Установите пожалуйста.

спасибо.

Добрый день, 

Мухтар, установить 3D secure вы можете в заделе настройки карты. Просто выберете карту, далее настроить карту и установить 3D Secure в правой части меню. Кроме этого пароль может приходить на Ваш телефон в виде СМС но для этого нужно подтвердить свой номер телефона в качестве доверенного в отделении или через банкомат.

+1

Добрый день.


1. Статус оплаты  квитанции по комм платежам не меняется. Оплата произведена 08.05. Статус прежний - ожидает оплаты. Такой статус отражается в обоих версиях.

2. По оплате комм услуги - введите кнопку отменить оплату квитанции, как было в первой версии хоумбанка, было удобно. 

3. Переводы с карту на карту в новой версии не проходят - пишет: ошибка в реквизитах, хотя в старой версии на эти же карты переводы проходят.

В предыдущей версии Хоумбанка была возможность осуществить платежи в Фонд недвижимости Самрук-Казына. Жаль, что теперь ее нет, придется пользоваться другим банком.

Разработчики, да и сам банк видимо, не особо озабочены сохранением имеющегося функционала.

Добрый день, 


Весь функционал переносится из старого в новый. При этом старый мы пока не выключаем. Обязательно перенесем все. 


С уважением, 

+1

Во внешних переводах нет перевода Внешние переводы со счета/карты. Где можно было переводить на расчетные счета третьих лиц.

Получение квитанции Астана-ЕРЦ выводит какие-то левые суммы. А справа экрана зачем то выводиться сумма Алсеко с нереально большой суммой

Всем привет!
1) Где настройки банкинга?

2) В связи с первым вопросом, где настройки скрытия счетов? Данная функция крайне полезная и будет очень грустно, если в новой версии её выпилят.

3) Неудобно! перехожу пока-что на старую версию :)


Заранее благодарю за ответы! :)

Добрый день, 


Есть настройки карточек в разделах самих карточек. Функционал скрытия карточек пока не готов, но обязательно скоро завезем. Старая версия доступна ;)


С уважением,      

Здравствуйте! В Homebank.Open возможно скрыть карты и счета как в старой версии?

Добрый день, 


Нет, пока такой возможности нет, но обязательно появится.

Добрый день, объясните пож. ... что за бзик такой у ваших разработчиков, почему ни в мобильной версиии Homebank.kz ни в этом новом интерфейсе нет возможности увидеть, сколько же всего осталось погасить по кредитной карточке? не ежемесячная  сумма платежа "к погашению", а именно общая сумма? Бесит чуток ... или это для того чтобы клиент не мог контролировать свою задолжность и дальше выгребал остатки?

Старый интерфейс отлично все показывает .... но вынуждать заходить через мобильный телефон на обычный сайт (чтобы узнать общуюю сумму до погашения) когда есть мобильная версия приложений ...это чуток перебор, по-моему


переводы не работают...исправьте плиз...

Люди, ну почему у вас, как у Microsoft:

"Всё как обычно с мелкомягкими. Вместо "О, как классно стало!" — "Да ладно, фигня, привыкнем!""

Конкретно сейчас: зашёл в Homebank глянуть, доставили ли мои карточки на замену. 

Даже не нашёл, где это посмотреть.

Почему с каждым вашим обновлением исчезает какая-то важная часть информации? Это политика банка?

Почему интерфейс каждый раз становится неудобнее? 

Сделайте вы уже отдельную версию сайта для смартфонов и экспериментируйте с ней, десктопную оставьте в покое.

Completed

Здравствуйте!


Ваш отзыв будет направлен к специалистам команды поддержки Нового Homebank.

Список возможностей нового Homebank постоянно расширяется, в том числе и благодаря вашим обращениям. Отзывы наших клиентов очень важны для нас.


Благодарим за обращение!

С уважением, Карлыгаш.

+4

Уважаемое руководство банка,


Скажите, пожалуйста, Вы знаете свой входящий и исходящий баланс по Вашим личным счетам на любую дату? а по счетам банка? Я уверена, что знаете.  А я вот нет. Я не могу управлять своим счетом в Вашем банке по простой причине - (1) ваша система не дает входящий и исходящий баланс на нужные клиенту даты, (2) ваша система не дает возможности понять принципа списания денег в разных валютах, (3) ваша система даже транзакции дает в загадочном порядке, а не в нормальном - хронологическом.  Если вы считаете себя современным и уважаемым банком, пожалуйста, уважайте и своих клиентов. Мне нужна выписка в нормальном формате - входящий остаток, транзакции, исходящий остаток, на любую нужную мне дату.  Это называется "transperancy". Мне нужна возможность выбирать в какой валюте списывать мои средства (мои, не ваши). Иначе в чем смысл иметь мультивалютные счета?! Это называется - управлять своими деньгами.  Другими словами, мне нужен банк, а не "банка".


Кстати, Вы знаете, что такое GDPR? Вы работаете с Европой, а значит обязаны следовать принципам этого закона. Так вот, Вы уже нарушаете эти нормы, лишая меня права видеть, что происходит с моими средствами в Вашем банке, по какому курсу и принципу вы производите списание, и сколько средств у меня было на  каждую конкретную дату. 

С уважением, 


Евгения Казбекова

Здравствуйте!

Новая версия  Homebank.Open не поддерживает все функции старой версии Homebank: Так я не смог оплатить покупку в интернет магазине в Homebank.Open т.к. в Homebank не была разрешена "Оплата в интернете" (не стояла галочка на этом пункте), а в Homebank.Open я так и не смог разрешить оплату в интернете ни для одной из моих карт. Пришлось возвращаться на старую версию сайта.


И ещё, когда надо вернуться в старую версию сайта, то необходимо заново вводить логин и пароль, и так бесконечно, сколько бы раз я не переходил с новой версии на старую и обратно.

Вопрос с "Оплата в интернете" решился в Homebank.Open, но очень не хватает визуального контроля на главной странице сайта о возможности "Интернет транзакций".

Например значком: если значок цветной, то Интернет транзакции разрешены, а серый - запрещены. Или же наличие и отсутствие значка, это уже на ваше усмотрение.

Леонид, как раз сейчас работаем над возможностью кросс-сессионности между старым и новым Homebank чтобы избежать повторного ввода пароля/логина.  

"Сломался" при попытке перевести деньги со своей карты в ККБ на карту другого банка после ввода кода авторизации.

Добрый день.

Попросил прислать мне квитанцию на почту после оплаты мобильной связи.

Чек пришел, но в кривой кодировке:


Здравствуйте, Евгений Александрович

Спасибо Вам за наглядные примеры. Все эти сведения обязательно будут
переданы нашим техническим специалистам. Технические работы, которые
ведутся на поддержку нового финансового портала Homebank, направлены
только на создание удобства и простоты использования, на основе отзывов
наших пользователей.Ваша оплата прошла успешно.

Благодарим за обращение!



С уважением, Айнура

Спасибо, 


Принято, исправим. 

Добрый день.

Вопросы: 

1) где находится автооплата какой-либо услуги?

2) как купить проездной на карту онай? 

3) прошу выслать мне квитанцию по комм услугам, оплаченным 08.05.18 - ни в старой версии, ни в новой не могу увидеть детали (данные счетчиков)


Сделал перевод на карту другого банка 

попросили отправить подтверждение о переводе держатель другой карты

так вот при переводе подтверждение сразу в этом же окне получить не возможно надо указывать электронный адрес что бы получить

вместо того что бы упрощать , почему то усложнили раньше команда IT лучше работала кажется

Добрый вечер!


Не вижу оплаты услуг бонусами. В прошлой версии было, по крайней мере Beeline


Спасибо,

Евгений

Completed

Здравствуйте!


Передано специалистам портала. Благодарим за обращение.


С уважением, Карлыгаш.

Переводил 60$ на свою карту сбербанка России, в итоге ответ системы "Транзакция отклона" без указания причины. Никаких ограничений не превышал, карта открыта для интернет транзакций, 3д код установлен. Каковы причины отклонения транзакции?

Добрый день!


Транзакция отклонена по причине "недостаточно средств на карте". Просим пополнить и заново повторить.


С уважением,Атабек

Какая комиссия при переводе с карты на карту российского банка?

Добрый вечер

с карточек Visa/ Master Card, открытых   в Банке на карточки Visa/ Master Card, также открытые в любом казахстанском
банке, являющимся членом ассоциации международной платежной системы Visa/ Master Card (только для USD переводов)

0,9% (мин. 1$ макс. 3$)

С уважением,Атабек

Да комиссию за 20$ взяли 1$, но курс за 20$ у меня сняли с карты

7 188.51 тг  = 359,43 это 23 июня 2018 г.

Добрый вечер!


На зарубежную карту:

Комиссия 1% от суммы мин 1$.


С уважением,Атабек

Добрый вечер.

Всегда пользовалась услугами оплаты коммуналки через портал хоумбанка, а теперь пропала половина организаций. Не могу найти Батыс Энергоресурсы, Батыс Су Арнасы.

Услуга больше не предоставляется?

Добрый вечер.

 

Батыс Су Арнасы сервис временно отключен.

Сроки  возобновлении работы сервиса пока не оговариваются. 

 

Пожалуйста, примите наши  извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Атабек.

Уже третьи сутки не могу войти в Homebank.Open - не работает ссылка, а просто обновляется текущая страница старого Homebankа...

Добрый вечер!


Новый хоумбанк временно отключен.

Сроки  возобновлении работы сервиса пока не оговариваются. 

 

Пожалуйста, примите наши  извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Атабек.

Почему в новой версии отсутствует перевод с текущего счета на текущий счёт любого банка Казахстана, в старой версии он есть.

Добрый вечер!


Ваше обращение обязательно будет

передано нашим техническим специалистам. Технические работы, которые
ведутся в поддержку нового финансового портала Homebank, направлены
только на создание удобства и простоты использования, на основе отзывов
наших пользователей

С уважением,Атабек

+1

Добрый день,


В старой версии у меня помимо моих лчиных текущих счетов также отражался мой текущий счет ИП. В новой версии он не отображается. Можно ли его тоже показать в новой версии пожалуйста. Иначе придется остаться в старой.

Добрый день!


Новая версия портала находится на стадии доработки, постоянно обновляется и совершенствуется.Сотрудники, отвечающие за разработку портала, основываясь на отзывах наших клиентов, стараются сделать новую версию как можно удобнее и продуктивнее.

В ближайшее время будет добавлена.


Благодарим за обращение!


С уважением, Айгерим


Почему уже второй день не открывается Homebank. а если открывается то получается вот чтоДокумент Microsoft Office Word (4).docx
 

Здравствуйте, Эльмира!


Данная ошибка связанная с Вашим браузером. Необходимо переустановить браузер и попытаться войти снова.


С уважением, Карлыгаш

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему имея карточки ККБ и HALIK BANK, я вижу информацию только по ККБ?

Добрый вечер!


Новая версия портала находится на стадии доработки, постоянно обновляется и совершенствуется.Сотрудники, отвечающие за разработку портала, основываясь на отзывах наших клиентов, стараются сделать новую версию как можно удобнее и продуктивнее.

В ближайшее время будет добавлена.

Благодарим за обращение!


С уважением, Атабек

добрый вечер,в настройках сняла ограничения на снятие в банкомате,и дало снять только 600000 тыс,это весь возможный лимит снятия?

Добрый вечер, Асель

Суточное ограничение на снятие с карты  в банкомате 700 000 тенге. Также можете снять ограничения на снятия до 4000 000 тенге по звонку в колл-центр банка по номеру с мобильного 7111 или по заявлению в отделения банка.

Благодарим за обращения.


С уважением, Айнура


Здравствуйте, хорошо было бы если доверительный номер тоже могли здесь поменять! По интернету.

Здравствуйте!


Ваше предложение будет передано специалистам портала.


Благодарим за обращение!


С уважением. Карлыгаш.

Здраствуйте можно уточнить почему я не могу сделать перевод с карты на карту просит какой то Sekure code

Доброй ночи!


Для проведения интернет-транзакций Вам потребуется установить на карту 3D Secure пароль.

3D Secure устанавливается держателем карты самостоятельно в личном кабинете на портале HOMEBANK. Для установки 3DSecure Вам необходимо зайти в личный кабинет в раздел

"Платежные карты", возле номера карты необходимо кликнуть на ссылку "SecureCode"и авторизовавшись, придумать секретный пароль. После установки пароля можете совершить перевод.


Благодарим за обращение!


С уважением, Айгерим





Здравствуйте!!

оплатил картой Казкома бронирование отеля через Booking.com.  Деньги с карты списаны, на счете их нет, но в выписке со счета данная операция не просматривается, как будто не происходила. Деньги списаны. Отель не получал перевод и просит произвести отмену бронирования. Почему не прошел перевод, деньги списаны с карт-счета, но не отражены в выписке???

Добрый день Иван Сергеевич!


По Вашей карте есть бронирование от 19.07.18 на сумму 1239,8 EUR Hotel on Booking.com, оплата была успешно списано 21.07.18. В Хоумбанке выберите пожалуйста выписку по счету за 23.07.18. По вопросу возврата просим обратиться коммерсанту.


Благодарим за обращение!


С уважением, Айгерим



Доброе утро.
Опять какое-то "долгожданное" г... навязываете?
Еле-еле к существующему комиксу ХоумБанк привык, а вы еще опускаетесь...
В добрый путь вам, Халыкбанк ("халык" в вашем случае не означает "народный")

Здравствуйте!


Ваше предложение, касающееся сервиса на портале Homebank. будет обязательно передано соответствующим специалистам. Технические работы, которые ведутся на поддержку нового финансового портала Homebank, направлены только на создание удобства и простоты использования, на основе отзывов наших пользователей.


Благодарим за обращение!


С уважением, Карлыгаш.

Это все хорошо и красиво,но восстановите пожалуйста функционал, что бы можно было на каждую карту отдельный номер СМС банкинга привязать.

Добрый вечер, Анвар Курман-Бай-Алиевич

Ваше предложение, касающееся сервиса на портале Homebank будет обязательно передано соответствующим специалистам.

Благодарим за обращение!


С уважением, Айнура