0
Not a bug

Удержание % комиссии при оплате услуг телефонной связи

Виталий 4 months ago • updated by Светлана 4 months ago 4

Добрый день! Раньше, много раз оплачивая, я не обращал на это внимание, но сегодня, оплачивая услуги телефонной связи Казахтелекома через Homebank, обратил внимание что с меня списали сумму большую чем я оплачивал, а именно, при оплате 5756.38 тенге с меня списали 5871.51 тенге, что на 115.13 тенге больше чем я оплачивал и как показало вычисление является дополнительными 2% к сумме оплаты. При этом, у вас на сайте, ни в форме оплаты, ни в подтверждающей далее форме, не указан этот процент комиссии, что явно является не нормальным и наверняка, если вникнуть в законодательство, нарушением прав потребителя, т.е. его обманом, потому что о том, что я оплатил ещё и комиссию банку я узнаю только уже ПОСЛЕ того как эту комиссию с меня взяли и я уже не могу ничего изменить, т.е. меня лишили права принятия решения оплачивать ли мне этот счёт или нет в связи с тем что я, оказывается, должен буду заплатить ещё и комиссию. Пожалуйста, исправьте, эту проблему, ведь чисто технически реализовать это совсем не сложно. Не хочется думать что такой уважаемый банк опустился до такого банального обмана своих клиентов, и надеюсь что это просто недоработка сайта. С уважением, Виталий.

Answer

Answer
Not a bug

Добрый день, Виталий Александрович.


Банк комиссию за оплату услуг "Казахтелекома" не удерживает. Комиссию в размере - 2% от суммы, взимает посредническая компания"Instant payment", которая обрабатывает платежи на стороне АО "Казахтелеком". 

Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. 



С уважением, Светлана. 


Answer
Not a bug

Добрый день, Виталий Александрович.


Банк комиссию за оплату услуг "Казахтелекома" не удерживает. Комиссию в размере - 2% от суммы, взимает посредническая компания"Instant payment", которая обрабатывает платежи на стороне АО "Казахтелеком". 

Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. 



С уважением, Светлана. 


Посмотрите скрин... И кто в данном случае врёт?

Или был выбран неправильный способ оплаты?

Not a bug

Добрый день, 


 АО "Казахтелеком" и ТОО "Инстант Пейментс" не взимают никаких комиссий с оплат через их сайт https://telecom.kz/ при выборе "Оплата через Qazkom".

Комиссия за безналичный расчет  в размере 0,5% с карт Казкоммерцбанка давно была отменена. 

При оплате услуги через портал Homebank удерживается комиссия в размере - 2% от суммы, которая взимает посредническая компания"Instant payment". 


С уважением, Светлана.