0
Answered

двойная оплата

Горячева Галина 3 years ago • updated by Жансейт Зарина 3 years ago 1
ДД! Сегодня с моей карточки была списана одна и та же сумма дважды за покупку в Китае, т.е. я оплатила дважды за одну и ту же покупку. Как вернуть деньги?
Answered
Добрый вечер, Галина!
Спасибо за ваше обращение! Если вы имеете ввиду, суммы,оплаченные сегодня на сайте taobao.com, то они сейчас находятся в обработке, на карте вы их видите в блоке, т.е. наш банк ждет подтверждения со стороны банка коммерсанта для дальнейшего списания,это должно произойти в течение нескольких дней. Если обе суммы будут списаны, а покупку вы совершали одну,вам будет необходимо обращаться с заявлением в отделение банка. Статус платежей можно уточнять через колцентр,либо на сайте НВ.
С уважением,Зарина Жансейт.