0
Completed

Не вижу отчет по транзакциям за февраль

Людмила 4 years ago • updated by Moldir 4 years ago 1
Формирую отчет за февраль и ничего не выходит, хотя я оплачивала и комунальные услуги и интернет покупки. За январь отчет есть. Так же пишет что карта заблокирована, хотя я восстановила ее после кражи месяц назад. В чем может быть проблема?

Answer

Answer
Completed
Добрый день!

Людмила, при перевыпуске карты по причине утери/кражи, номер карты меняется.
Скорей всего Вы просматриваете выписку по старой заблокированной карте, а нужно по новой.
Проверьте, пожалуйста, данный момент.
Если проблема не решится, напишите нам повторно, приложив скриншот выписки. Также выписку можете выслать на smm@homebank.kz.

С уважением, Молдир
Answer
Completed
Добрый день!

Людмила, при перевыпуске карты по причине утери/кражи, номер карты меняется.
Скорей всего Вы просматриваете выписку по старой заблокированной карте, а нужно по новой.
Проверьте, пожалуйста, данный момент.
Если проблема не решится, напишите нам повторно, приложив скриншот выписки. Также выписку можете выслать на smm@homebank.kz.

С уважением, Молдир