+1
Under review

карточка индивидуальная или моментальная

Бекмуризинова Гульжан 4 years ago • updated by Светлана 4 years ago 4
Здравствуйте! я открыла у вас карточку индивидуальную или моментальная называется, 5 января, восспользоватся не могу до сегодняшнего дня. почему сразу не говорят что надо делать. затем как открыта карточка.   теперь узнаю 1- что надо активировать на банкомате я сделала-  все равно не могу с него оплатить по интернету, 2-  это я сама уже начала вызванивать что делать, теперь же говорят- надо установить 3д пароль.  Я все установила, последняя страничка у вас не работает, где подтверждается этот пароль , что мне ДЕЛАТЬ??? МНЕ СРОЧНО НАДО???.КАК у вас работают менеджеры, или они сами не владеют всей информацией???  Я очень недовольна, у меня маленький ребенок, не могу бес конца ходить в ваш банк.

Answer

Answer
Добрый день!

Гульжан, пожалуйста можете предоставить пошаговый скриншот страниц, когда Вы пытаетесь установить 3D пароль.

С уважением,
Чудакова Светлана.
я так же три раза ездила в банк,и так же как и вы не могу оплатить товар по интернету, менеджеры не компетентны увы!
Добрый день!

Светлана,  у Вас на карте утановлен запрет на проведение интернет транзакции.
Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус или WWW и кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Добрый день!

Гульжан, пожалуйста можете предоставить пошаговый скриншот страниц, когда Вы пытаетесь установить 3D пароль.

С уважением,
Чудакова Светлана.