0
Completed

Куда ушли деньги???

ТЕЗИКОВА ИРИНА СЕМЕНОВНА 5 years ago • updated by Moldir 5 years ago 0
Здравствуйте!  15-го июля с.г. я через Хоумбанк  отправила дочери на сотовый телефон 87054605002  сумму в 3000 тенге (номер транзакции 69976416).   И она сама через интернет в Хоумбанке перевела себе 4000 тенге.  Ни одна из этих сумм на её сотик не попала.  Как можно выяснить, где эти деньги и почему они не попали по адресу?
Вторично я переслала ей ещё 19-го июля 3500 (номер транзакции 70170961). Эти деньги благополучно упали ей на сотовый телефон.
В чем же причина недоставления первоначальных сумм?


Answer

Answer
Completed

Добрый день!


Мы отправили запрос в Билайн, на что получили ответ, что сумма в размере 3000 тенге поступила на баланс номера 7054605002 15.07.2013 в 17:40. 

Абонент был в роуминге (Италия), средства сняты за входящие разговоры (примерно 2 входящих, около 2000т).

Вам нужно обратиться в абонентский отдел Билайн для запроса детализации звонков.

Для проверки второго платежа  на данный номер нужно указать  Homebank ID с которого производилась оплата.


С уважением, Молдир

Under review
Completed

Добрый день!


Мы отправили запрос в Билайн, на что получили ответ, что сумма в размере 3000 тенге поступила на баланс номера 7054605002 15.07.2013 в 17:40. 

Абонент был в роуминге (Италия), средства сняты за входящие разговоры (примерно 2 входящих, около 2000т).

Вам нужно обратиться в абонентский отдел Билайн для запроса детализации звонков.


С уважением, Молдир

Answer
Completed

Добрый день!


Мы отправили запрос в Билайн, на что получили ответ, что сумма в размере 3000 тенге поступила на баланс номера 7054605002 15.07.2013 в 17:40. 

Абонент был в роуминге (Италия), средства сняты за входящие разговоры (примерно 2 входящих, около 2000т).

Вам нужно обратиться в абонентский отдел Билайн для запроса детализации звонков.

Для проверки второго платежа  на данный номер нужно указать  Homebank ID с которого производилась оплата.


С уважением, Молдир