1. Интернет-банкинг
  2. Сұрақтар
0
Answered

Потерялись бонусы.

НОРЛОГОЯНОВА ТАТЬЯНА НИКОЛАЕВН 9 year бұрын • updated by Moldir 9 year бұрын • 1
Потерялись бонусы. 5.12, 8.12 и 10.12 совершила покупки в "Mon Amie Parfumery" на общую сумму 41800 тенге. Начислены стандартные бонусы 3%, а повышенные бонусы 10 % по акции GO!Ежедневник-Усть-Каменогорск до сих пор жду. 2 раза звонила по телефону 330 00 35. Результата нет. И в верхней части окна на странице Homebanka сумма бонусов отражается 0.00, а при нажатии на сумму разворачивается расшифровка. Это общая неисправность или частный случай?

Answer

Answer
Answered
Moldir 9 year бұрын
Добрый день!

Татьяна, произошла ошибка  во время транзакции, поэтому Вам начислили бонусы в размере 3 % от транзакции.
Неполученные бонусы будут доначислены вручную.
Что касается отражения суммы бонусов в Homebank, то в данный момент наблюдаются проблемы с корректным отражением, данная ошибка уже устраняется.

С уважением, Молдир
Answer
Answered
Moldir 9 year бұрын
Добрый день!

Татьяна, произошла ошибка  во время транзакции, поэтому Вам начислили бонусы в размере 3 % от транзакции.
Неполученные бонусы будут доначислены вручную.
Что касается отражения суммы бонусов в Homebank, то в данный момент наблюдаются проблемы с корректным отражением, данная ошибка уже устраняется.

С уважением, Молдир

Customer support service by UserEcho