0
Fixed

ЖАЛОБА!!!!!!!!!!!!!!!!

Aiman Khlaikhel 2 months ago • updated by Айнур Тураповна 2 months ago 3

Халык! Ну сколько может продолжаться?! Вчнра перевела сумму с мультивалютной зарплатной карты, пришла смска что перевод осуществлен, остаток на карте 13977.02. Ночью с долларовой карты снимают 37.20долларов, непонятно куда зачем?! Утром у меня на зарплатной карте минусовой остаток!!!!!!! как такое вообще может быть?! 37.20 доллара плюс 13977.02 тг = 27 677 тг куда ушли????!!!!!!!!!!!!! Может г-жа Шаяхметова снизойдет до нашего уровня и выяснит что творится в ее банке.

Мои коллеги валом валят из халыка. тоже задумываюсь. Убили Казком своим тупорылым сервисом - бизнес по-казахски называется

Answer

Answer
Not a bug

Добрый день, Айман Турмухамбетовна. 


При осуществлении перевода на сумма 5 300 USD с карты ***3072, имевшиеся на тенговом счете денежные средства в размере -1963234,91 KZT были сконвертированы по курсу Банка 373.04 тенге за один доллар США  и фактически составили всего 5262,80 USD. 

В связи с чем, ввиду недостаточности денежных средств, на карте образовался технический овердрафт (перерасход денег) на сумму 37,20 USD, задолженность по которому была погашена путем списания с карты  ***7113. 

Задолженность по карт-счету в размере -1401,89 является задолженностью по дополнительной карте ****5950 при оплате у коммерсанта ITUNES.COM/BILL. 


Дополнительно рекомендуем вас обратиться в отделение Банка и взять выписку по карт-счету. 



С уважением, Светлана. 




Answer
Not a bug

Добрый день, Айман Турмухамбетовна. 


При осуществлении перевода на сумма 5 300 USD с карты ***3072, имевшиеся на тенговом счете денежные средства в размере -1963234,91 KZT были сконвертированы по курсу Банка 373.04 тенге за один доллар США  и фактически составили всего 5262,80 USD. 

В связи с чем, ввиду недостаточности денежных средств, на карте образовался технический овердрафт (перерасход денег) на сумму 37,20 USD, задолженность по которому была погашена путем списания с карты  ***7113. 

Задолженность по карт-счету в размере -1401,89 является задолженностью по дополнительной карте ****5950 при оплате у коммерсанта ITUNES.COM/BILL. 


Дополнительно рекомендуем вас обратиться в отделение Банка и взять выписку по карт-счету. 



С уважением, Светлана. 




Получается вы дважды списали сумму 37.20 $/ Вы сняли с карты 7113, уменьшив сумму на долларовой карте и на 3072 ушли 13977ю02, которые оставались после перевода с этой карты,  есть смс с суммой остатка после перевода 5300$. Поэтому верните сумму 37.20$ на одну из карт.

 

Fixed

Добрый вечер, Айман Турмухамбетовна

Сумма в размере 37.20USD  был переведен для покрытия образовавщего технического овердравта при переводе суммы 5300USD.

Дополнительно рекомендуем вас обратиться в отделение Банка и взять выписку по карт-счету.


С уважением, Айнура