0
Отвечен

Не могу восстановить пароль от Homebank

Касымов Шынгыс 5 лет назад обновлен Айнур Тураповна 5 лет назад 1

Добрый вечер!

При попытке восстановление пароля у меня в конце выходят ошибки.
В начале я ввел данные СМС, которая высылается, и ИИН.
Потом запрашиваюся данные карты.
Я в начале ввел данные виртуальной карты Homebank, но вышла ошибка "Произошла ошибка при проведении операции" (в консоли еще выводит текст "Не удалось блокировать сумму по карте(Блокировка средств)").
Потом ввел данные карты от Halyk Bank, но тут выводит другую ошибку "Недостаточно средств на карте".

Что подскажете делать?

Отвечен

Добрый вечер, Шынгыс Райханулы

При восстановлений доступа в портал Homebank  система на карте блокирует 1 тенге, после восстановления сумму разблокирует. У Вас для недостаточно средств на обоих картах, для восстановления Вам необходимо пополнить карту на сумму не менее 1 тенге.

Благодарим за обращения.



С уважением, Айнура

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho