0
Answered

обман по карте.

Юлия Юрьевна 4 years ago • updated by Светлана 4 years ago 6
здравствуйте меня интерисует вопрос на который очень хотела бы получить ответ. 6 февраля 2014 года в ваш банк предоставил мне кредит и предложили вместе с ним приобрести платежную карту на которой была сумма 50000 тенге. Мы ее взяли но не пользовались через некоторое время на нее поступили еще деньги в размере 50000тенге и того сумма составила 100000тенге.когда мы брали карту то менеджер вашего отделения нам пояснил в случае если мы не будем пользоваться картой то можем прийти в конце года и закрыть ее. вот сегодня 25 декабря 2014 года мы пришли закрывать карту ,но когда менеджер начала нам ее закрывать сказала что задолжность по карте составляет 4542 тенге это годовое обслуживание карты. За что ? мы спросили ведь мы же ей не пользовались и год будет только в феврале 2015 года. но следующая новость нас шокировала менеджер сказала что эта карта была активирована еще 30 сентября 2013 года. так может вы мне поясните почему я человек взявший впервые кредит в вашем банке в 2014 году должна была вам заплатить годовое обслуживание за непонятно что. получается что эта карта числилась на каком то другом человеке,он вам ее сдал а закрыть ее не закрыли и теперь я заплатила за него деньги???? прошу ответить в письменном виде.

Answer

Answer
Answered
Добрый день!

Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
При оформлении потребительского кредита дополнительно Вам была выдана карта Instant Go Express, эта карта не именная, срок действия 15 месяцев, после окончания срока действия карта перевыпускается на именную.  Карты Instant Go Express выпускаются и активируются заранее, и выдаются клиенту на момент получения экпресс кредита. Карта выдается только один раз и только одному клиенту, третье лицо ни коем образом не может использовать данную карту.
Пожалуйста укажите номер ИИН, для  возврата комиссии за годовое обслуживание карты.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Answered
Добрый день!

Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
При оформлении потребительского кредита дополнительно Вам была выдана карта Instant Go Express, эта карта не именная, срок действия 15 месяцев, после окончания срока действия карта перевыпускается на именную.  Карты Instant Go Express выпускаются и активируются заранее, и выдаются клиенту на момент получения экпресс кредита. Карта выдается только один раз и только одному клиенту, третье лицо ни коем образом не может использовать данную карту.
Пожалуйста укажите номер ИИН, для  возврата комиссии за годовое обслуживание карты.


С уважением,
Чудакова Светлана.
спасибо большое за понимание.номер ИИН620101352108.куда эти деньги будут возвращены мне на руки или будут списаны в счет кредита?ответьте.
заранее спасибо.
Добрый день!

Сумма комиссии будет возвращена на счет Go карты. Как только комиссия будет возвращена, мы Вам обязательно сообщим.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Я так понимаю я эти деньги потом могу снять с карты?или как я их получу?
Добрый день!

Как только сумма комиссии будет возвращена, то  сразу же денежные средства Вы сможете получить в отделение Банка.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!

Денежные средства были возвращены на карт- счет. Для получения необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность.


С уважением,
Чудакова Светлана.