Может ли блокироваться оплата из-за несовпадения shipping и billing адресов?

Добрый день! При совершении онлайн-покупки заказ был отменен, в компании сказали, что оплата не прошла - получается,что банк блокировал платеж. Может ли это быть из-за несовпадения shipping и billing адресов? И если да, то как можно подтвердить банку, что это не какие-то мошенники пытаются по карте заплатить и выслать на другой адрес, а именно сам ее владелец?