+1
Answered

SMS-уведомления не приходят, несмотря на взимаемые 300 тг.

Надежда 5 years ago • updated by Moldir 5 years ago 0

С момента подписки на SMS-уведомления, ежемесячно с карточки снимались деньги по тарифу за SMS-уведомления, но сами уведомления так и не приходили. За что все же снимались деньги?

Answer

Answer
Answered

Добрый день!


Уважаемая Надежда, у Вас было настроено СМС-уведомление на карту 440564**1695, т.е. СМС приходят только по событиям данной карты (пополнение, снятие и т.д.). 13 апреля было выслано СМС-сообщение по факту снятия денежных средств с карты, в мае по данной карте не было никаких действий, поэтому уведомления не приходили. 29 мая Вы деактивировали данный вид услуги через Homebank, но так как в мае на карте было недостаточно средств, комиссия за услугу по СМС-уведомлениям была списана только в июне, после пополнения карточного счета.


Нужно учитывать то, что комиссия взымается за подписку. независимо от количества СМС.

На данный момент данный вид услуги по карте 440564**1695 отсутствует и соответственно комиссия больше взыматься не будет.


Приносим извинения за поздний ответ по Вашему запросу.


С уважением, Молдир


Searching answer
Answer
Answered

Добрый день!


Уважаемая Надежда, у Вас было настроено СМС-уведомление на карту 440564**1695, т.е. СМС приходят только по событиям данной карты (пополнение, снятие и т.д.). 13 апреля было выслано СМС-сообщение по факту снятия денежных средств с карты, в мае по данной карте не было никаких действий, поэтому уведомления не приходили. 29 мая Вы деактивировали данный вид услуги через Homebank, но так как в мае на карте было недостаточно средств, комиссия за услугу по СМС-уведомлениям была списана только в июне, после пополнения карточного счета.


Нужно учитывать то, что комиссия взымается за подписку. независимо от количества СМС.

На данный момент данный вид услуги по карте 440564**1695 отсутствует и соответственно комиссия больше взыматься не будет.


Приносим извинения за поздний ответ по Вашему запросу.


С уважением, Молдир