0
Under review

Оплата коммунальных платежей Алсеко

Сергей 6 years ago in Работа CallCenter'а • updated by Таирбек 6 years ago 0

Уровень обслуживания по тел 258-53-34 не выдерживает никакой критики.   Операторы не могут ответить компетентно на вопросы по хоумбанку. У меня выходила ошибка о неверном формате показаний при заполнении счета Алсеко, оператор на вопрос об этом отвечает что нужно ввести вручную все показания в счете в графе "Оплачиваю". Ввожу вручную все эти значения - результата нет. Тогда приглашает другую сотрудницу Салтанат Токашеву, которая говорит уже по показания счетчика и начинает покрывать ответы предыдущего оператора. На мою просьбу зарегистрировать претензию к оператору которая передала ей трубку ответила отказом, утверждая что что оператор ответила верно. Хотел бы предъявить по этому поводу претензию - как это можно сделать? Есть ли у вас соответствующая служба? Обращение было примерно в 10.00 29 ноября 2012 года. Поскольку все звонки записываются то легко можно будет понять суть разговора и выявить неправую сторону. Форумчане предлагаю упоминать на форуме имена и фамилии тех к кому есть реальные претензии - может руководству Казкома не хватает информации об уровне сервиса, а так статистика какая нибудь хоть будет накапливаться

Answer

Answer
Under review

Добрый день, Сергей!

Ваше обращение передано руководству Call-center и Homebank. По данному случаю будет проведено служебное расследование. 

Благодарим за переданную информацию!

Answer
Under review

Добрый день, Сергей!

Ваше обращение передано руководству Call-center и Homebank. По данному случаю будет проведено служебное расследование. 

Благодарим за переданную информацию!