0
Not a bug

Когда можно будет полностью доверять ККБ?

АБДИРАИМОВ ЕРКИН ЖАЙЛАУБАЕВИЧ 5 years ago • updated by Moldir 5 years ago 1
Вчера, 24.02.2014 с мультивалютной карты сняли сумму в кронах, эквивалетную 2690.22 $ (с учетом комиссии если верить Homebank'у). Остаток на карточке - больше 4 тыс. тенге.
Сумма эта висела в "блокированных" до 20:35 25.02.2014. И вдруг приходит СМС, что с другой карты сняли сумму в 10.88 $ якобы для погашения курсовой разницы.
Проверяю. В расходе сумма, эквивалетная 2659.04 $ + комиссия 29.16 $. Т.е. в сумме получается 2688.20 $. Любой ребенок скажет, что это меньше блокированной суммы.
И теперь у меня вообще непонятно что отражается:
на мультикарте в остатке МИНУС почти 3 тысячи, доступно чуть больше МИНУС 4 тыс.., блокировано почти 2 тыс.(которые никак не отражаются нигде, т.е. не нашел, за что блокировано).
на обычной висит, что блокировано 2017,37 тенге.
Сразу позвонил в Call-centre, где мне долго пытались "втереть" про курсовую разницу. Но я четко изложил оператору то же самое, что вы видите выше.
№ заявки 29913 - это только по "блокированным-доступным" суммам. А кто мне расскажет про 10.88 $, которыми, якобы погасили какую-то разницу. И куда делись 20 с лишним баксов (4 тыс.тенге) , которые еще утром были на мультикарте?.
Кстати, для сведения, упреждая вашу демагогию о курсовой разнице: у меня на карточке сумма была в евро и с 24 февраля курс евро поднялся (по НБ).

Answer

Answer
Not a bug
Добрый день!

24.02.2014г. было снятие в размере 53 000 CZK,  сумма заблокирована в размере 2690,22 USD
25.02.2014г. сумма выставлена к списания в размере 2 659,04 USD, а также комиссия 29.16 USD, в итоге общая сумма  составила 2 688,20 USD
При этом остаток на карт-счете был в EUR - 1978,04 EUR = 2677,32 USD, что меньше размера суммы к списанию. По этой причине на карте образовался овердрафт 10,88 USD

До данного списания было еще списание сумма Retail в размере 700 CZK = 35,12USD, из которых 5,39 USD списано с тенгового счета в размере 999,41 тенге; 29,73USD - с евро счета в размере 21,96 EUR.

С уважением, Молдир
BAD, I'M UNSATISFIED
Не убедительно.
17.02 для проверки корректной работы Homebank'а кладу на мультивалютную карточку 1000 тенге.
В период с 17.02 по 24.02 никаких операций по карточке не было.
24.02 на счете было 1000 тенге ровно.
24.02 в 16.42 пополняю баланс на 2000 евро (перевожу со своего  текущего евро-счета в ККБ на свою мультивалютную карту ККБ в валюте, в ЕВРО!!!). В тенге эта сумма (с учетом ранее положенных 1000 тг) выглядела как 508 100.
24.02 в Праге снимается 53 000 + 700=53 700 крон (в вашем эквиваленте это  2 725.37 $ или 504 057,18 тенге).
Остаток на карточке составил 4 042,82 тенге, что и было отражено в Homebank'е.
25.02 блокированная сумма переходит в расходную, но уже в сумме, эквивалентную 2 723.32 $ (2659.04 $ + 29.16 $ + 35.12 $)..
Т..е. к остатку на карточке в  4 042.82 тенге должны были добавиться   2.05 $ (2725.37-2723.32). Этого не произошло. Хуже того, с другой моей карточки снимается 2017.37 тг (10.88 $). Почему?
------------------------------------------------------------------------------------------
А вот самое интересное, почему 2000 евро + 1000 тг вдруг превращаются в "1978,04 EUR = 2677,32 USD". Откуда такие непонятные суммы в вашем ответе, в Homebank'е ничего подобного не видел? У меня подозрение, что вы мои же евро  перепродаете мне же второй(!) раз, но уже по своему "грабительскому" курсу?
----------------------------------------------------------------------------------------
Вобщем, чтобы понять вышеизложенное быть финасистом не обязательно, достаточно базовой школьной математики. Думаю, что это не в первый раз и я не единственный из клиентов ККБ с такой проблемой. Хотел для убедительности вам в картинках (скрин-шотах) все изложить, но что-то не получается.

Попробуйте еще раз мне ответить, но уже более правдоподобно
или
подскажите, куда и кому в банке мне пойти и жалобу "накатать" с показом "веселых картинок"?



Хотел добавить в основной текст, но система уже не позволила. Еще один момент хотел упредить: в тот же день, 24.02, получасом раньше, была снята еще одна сумма в кронах, в эквиваленте 35.15 $ и также висела в "блокированных", рядышком с вышеописанной суммой (Итого блокировано 2725.37 $). И так же благополучно перекочевала 25.02 в "расходы" с эквивалентом уже 35.12 $. Все действия с момента блокировки суммы и до вышеописанного "бардака" зафиксированы у меня скрин-шотом. Это я к тому, чтобы вы сначала рассмотрели и потом только мне ответили.
Under review
Answer
Not a bug
Добрый день!

24.02.2014г. было снятие в размере 53 000 CZK,  сумма заблокирована в размере 2690,22 USD
25.02.2014г. сумма выставлена к списания в размере 2 659,04 USD, а также комиссия 29.16 USD, в итоге общая сумма  составила 2 688,20 USD
При этом остаток на карт-счете был в EUR - 1978,04 EUR = 2677,32 USD, что меньше размера суммы к списанию. По этой причине на карте образовался овердрафт 10,88 USD

До данного списания было еще списание сумма Retail в размере 700 CZK = 35,12USD, из которых 5,39 USD списано с тенгового счета в размере 999,41 тенге; 29,73USD - с евро счета в размере 21,96 EUR.

С уважением, Молдир