0
Fixed

Перевод с карты на карту. Установка 3Д кода

Мажитова Венера 3 years ago • updated by Салов Денис 3 years ago 1

Здравствуйте!

у меня появилась карта Казком, еще есть карта БТА. На новую карту, т.е. карту Казком не получается установить 3Д пароль., выходит ошибка регистрации (1) - кажется так с просьбой попробовать в другое время. и так уже неделю. Вы наверное имели ввиду в следующем году, когда у вас там все устаканится или может в другом банке нет таких проблем? Причем, без этого пароля ни один интернет-платеж не производится. Хорошо, тогда я попыталась перевести с карты Казком деньги на свою карту БТА - и снова фиаско! вот такое сообщение выходит в ответ на операцию между картами : Ошибка: Ошибка при оплате с карты. За дополнительной информацией просьба обращаться в Call Center: 8 (727) 258-53-34 (для г. Алматы); 58-53-34 (для г. Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Шымкент, Уральск, Усть-Каменогорск); 8 (8000) 8000 90 (для других городов РК)

Разберитесь пожалуйста со своим сервисом, не в первый раз сталкиваюсь с подобными проблемами. Не довольна вашим качеством обслуживания, в отделениях постоянно очереди, как в советское время. Банкоматы не работают периодически, так теперь и интернет-платежи целая проблема. Не умеете работать - уходите с рынка финансовых услуг.

Fixed

Доброй ночи! На текущий момент не наблюдается технических проблем в установке 3D secure, Ваша платежная карта Казкоммерцбанка не активирована (так как карта абсолютно новая). Для активации нового пластика потребуется пиновая операция в банкомате ( достаточно корректно ввести пин-код в любом банкомате). После вышеуказанных действий, Вы сможете работать с картой в финансовом портале Хоумбанк, а также установить пароль 3D secure.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за сотрудничество.


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"