0
Completed

кодовое слово

Alexandr 4 years ago • updated by ДИАНА 1 year ago 16
Вы если всем принудительно поменяли кодово слово с латиницы на кирилицу, да еще и заглавными буквами, так хоть указывайте это рядом с полем, где требуется ввод этого слова!!!
Где это видано, втихоря изменить пароль, и ничего не сообщить об этом?! Я угробил почаса на ввод информации, в итоге заблокировал карту, пришлось звонить в идиотский колл-центр, где предпочитают не брать трубки, и после этого общаться с нервным оператором!!!
Верните обслуживание БТА банка обратно! Там был лучший, и самый удобный банк-клиент. Без маниакальной защиты, каких-то не понятных ЭЦП и прочей лабуды.
Придется менять банк видимо.

Answer

Answer
Completed
Добрый день!

Александр, кодовое слово меняется только по заявлению клиента в отделении Банка. Наши сотрудники без заявления клиента ничего не меняют.
Единственный нюанс, что при слиянии карточных систем БТА и КАЗКОМа, в тех случаях, когда у клиента есть карты в двух банках, по умолчанию используется кодовое слово, указанное при открытии карты в КАЗКОМе, а не в БТА.

С уважением, Молдир

Answer
Completed
Добрый день!

Александр, кодовое слово меняется только по заявлению клиента в отделении Банка. Наши сотрудники без заявления клиента ничего не меняют.
Единственный нюанс, что при слиянии карточных систем БТА и КАЗКОМа, в тех случаях, когда у клиента есть карты в двух банках, по умолчанию используется кодовое слово, указанное при открытии карты в КАЗКОМе, а не в БТА.

С уважением, Молдир

Здравствуйте,я забыла кодовое слово,попыталась получить с помощью банкомата,выдал пустое табло.Звонила в колл центр сказали что нет у меня кодового слова и услуги интернет банкинга.Но у меня была эта услуга,не пользовалась меяцев 5 и мне его отключили.Как быть ?

Добрый день! Для проверки информации, укажите, пожалуйста, номер Вашего ИИН.


С уважением,

Светлана Тюлькина.

Если забыла кодовое слово надо в банкомате узнать, а если на карточке не достаточно средств услуга будет предоставлена?

Добрый день, Ольга Романовна!


Спасибо за обращение!


Комиссия за проверку кодового слова через банкомат - 30 тенге, если на счету недостаточно средств, то банкомат не распечатает кодовое слово. В данном случае Вы можете или пополнить карту или обратиться в отделение Банка для смены кодового слова.


С уважением, Диана

920904401952

Индира, действительно, у Вас не установлено кодовое слово. Для установки кодового слова, Вам необходимо обратиться в любое, удобное для Вас, отделение банка. После проведения этой процедуры, Вы сможете восстановить данные, для входа в интернет-портал на сайте www.homebank.kz, воспользовавшись ссылкой "Забыли идентификатор/пароль". Благодарим Вас за то, что пользуетесь нашими услугами!


С уважением,

Светлана Тюлькина.

Получается вы можете отключить эту услугу без моего согласия?

Вход в Homebank заблокирован потому, что Вы вовремя не изменили пароль. Так настроена система. Как только Вы установите кодовое слово, можно будет разблокировать вход в портал и продолжать пользоваться предоставляемыми услугами.


С уважением,

Светлана Тюлькина.

Ничего,вот дойдут мои ноги до вашего отделения.Тогда и будете объяснятся.

Добрый вечер, Индира! Благодарим за обращение, суть Вашей проблемы ясна, так как ресурс HOMEBANK является официальным финансовым порталом для держателей платежных карт АО"Казкоммерцбанк" , то соответственно есть определенные требования к безопасности доступа к аккаунту клиента. В процессе регистрации на портале HOMEBANK клиенту дается возможность ознакомиться с Общими Условиями и Положениями использования финансового портала. Конечно же, то что у пароля аккаунта есть свой срок действия является ни чем иным, как условием системы безопасности, регулируемыми Общими Условиями и Положениями использования портала HOMEBANK


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Здравствуйте, Динара! Спасибо за обращение.

Правильное кодовое слово можно узнать в наших банкоматах. Карту вставляете в банкомат, выбираете функцию Кодовое слово. Далее банкомат выдаст распечатку, где будет указано правильное кодовое слово. Стоимость - 30 тенге.

С уважением, Карлыгаш.

как узнать кодовое слово?

+1

Добрый день!


Кодовое слово можно узнать в наших банкоматах. Карту вставляете в банкомат, выбираете функцию Кодовое слово. Далее банкомат выдаст распечатку, где будет указано кодовое слово. 



С уважением, Светлана. 

можно с homebank перевести деньги на счет другого Банка?

Добрый день!


Вы можете воспользоваться услугой «Переводы между картами любых Банков РК» или "Перевод на зарубежную карту"


С уважением, Светлана.