0
Planned

Бонусы

Natalya 4 years ago • updated by Светлана 4 years ago 1
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему мне сначала начислили бонусы, а потом сняли?
20.02.2015 #377514...7486:1606 KZT AMEX REWARDS
ZHALPAKTOBE AZS-8
-4 447.00 0.00 -311.30
(7.0%)
6 964.30
20.02.2015 #377514...7486:1606 KZT AMEX REWARDS
ZHALPAKTOBE AZS-8
4 447.00 0.00 +311.30
(7.0%)
7 275.60

Прошу провести разъяснительную беседу с кассирами АЗС-8 о правильном обращении с карточками. Заранее спасибо.

Answer

Answer
Planned
Добрый день!

При проведении транзакции по карте кассир не дождался ответа на запрос от Банка, отклонил операцию с начислением бонусов, т.е. терминал сделал запрос на сервер Банка о необходимости начисления бонусов и так как кассир не дождавшись ответа нажал кнопку Cancel тем самым отклонил бонусную транзакцию. По этой причине в выписке отображается начисление бонусов, а затем списание.
В ближайшее время будет рассмотрен вопрос о возможности зачисления бонусов на бонусный счет


С уважением,
Чудакова Светлана.

Answer
Planned
Добрый день!

При проведении транзакции по карте кассир не дождался ответа на запрос от Банка, отклонил операцию с начислением бонусов, т.е. терминал сделал запрос на сервер Банка о необходимости начисления бонусов и так как кассир не дождавшись ответа нажал кнопку Cancel тем самым отклонил бонусную транзакцию. По этой причине в выписке отображается начисление бонусов, а затем списание.
В ближайшее время будет рассмотрен вопрос о возможности зачисления бонусов на бонусный счет


С уважением,
Чудакова Светлана.