- Интернет-банкинг
-
Bugs
0
Under review
Невозможно отменить платеж, хотя деньги еще не списаны
Оплатил через Paypal 18 декабря услугу, которую затем отменил из-за плохого качества. В личном кабинете вижу заблокированную сумму, она еще не списалась. Оператор колл-центра отказалась отменить платеж, обьяснив что необходимо чтобы пришло какое-то письмо со стороны Пейпала или продавца, или если в течении месяца они не снимут заблокированные деньги. Непонятно, ведь сумма предварительно для того и блокируется, чтобы в случае необходимости банк-эмитент мог отменить платеж. Ведь если мошенник узнает номер карты и совершит например покупку, получается я должен просить его послать письмо об отмене платежа? Это бред.
Answer
Answer
Not a bug
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования суммы обслуживающий коммерсанта банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования суммы обслуживающий коммерсанта банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Under review
Добрый вечер!
Если сумма списалась с Вашей карты, то отменить к сожалению невозможно.
Благодарим за обращение!
С уважением, Айгерим
Customer support service by UserEcho
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования суммы обслуживающий коммерсанта банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.