0
Under review

Невозможно отменить платеж, хотя деньги еще не списаны

СУГРАЛИН ТАЛГАТ ГАВИТОВИЧ 4 years ago • updated by Айгерим 6 months ago 3
Оплатил через Paypal 18 декабря услугу, которую затем отменил из-за плохого качества. В личном кабинете вижу заблокированную сумму, она еще не списалась. Оператор колл-центра отказалась отменить платеж, обьяснив что необходимо чтобы пришло какое-то письмо со стороны Пейпала или продавца, или если в течении месяца они не снимут заблокированные деньги. Непонятно, ведь сумма предварительно для того и блокируется, чтобы в случае необходимости банк-эмитент мог отменить платеж. Ведь если мошенник узнает номер карты и совершит например покупку, получается я должен просить его послать письмо об отмене платежа? Это бред.

Answer

Answer
Not a bug
Добрый день!

Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования суммы обслуживающий коммерсанта банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.

С уважением,
Чудакова Светлана.
BAD, I'M UNSATISFIED
Как всегда, как деньги списать - так это онлайн. А как отменить платеж, так надо только в очереди 30-60 минут отстоять.
Satisfaction mark by СУГРАЛИН ТАЛГАТ ГАВИТОВИЧ 4 years ago
Answer
Not a bug
Добрый день!

Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования суммы обслуживающий коммерсанта банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.

С уважением,
Чудакова Светлана.

Можно ли отменить перевод? И в течение сколько дней?

Under review

Добрый вечер!


Если сумма списалась с Вашей карты, то отменить к сожалению невозможно.


Благодарим за обращение!


С уважением, Айгерим