Задержки при зачислении на го кард

Здравствуйте получил кредитную карту go kard и до сих пор не получил поступлений. Как можно рассчитывать на данный вид услуг если при получении объяснили что зачисление пройдет в течении десяти дней сегодня уже прошло 14дней с момента получения и до сих пор нет поступлений. Хотелось бы сервис в данном направлении улучшить.