0
Fixed

Алсеко, счет не выставлен

ANDREY SURGUTANOV 4 years ago • updated by Moldir 4 years ago 1
Лиц.счет 5769213, в мае месяце счет к оплате не выставлен

Answer

Answer
Fixed
Здравствуйте!

Квитанция выставлена.
Пожалуйста, примите к сведению, что у нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную, но только до тех пор, пока АЛСЕКО не выставит новые квитанции.
BAD, I'M UNSATISFIED
Добрый вечер.

Сейчас зашел на оплату Алсеко и вижу только майскую квитанцию, а июньской нет. Должна была быть видна - майскую квитанцию Вы пере-выставили 02.06.14, и оплатить ее в июне (со сроком до 31.05.14) я однозначно не могу.
А уж квитанция в июне должна автоматически появится где-то 07.06.14 - ее нет до сих пор.

По ИВЦ, счета видны не зависимо от просрочек и прочего.

Я понимаю, что с оплатой опоздал, но следующая квитанция будет выставлена только 07.07.14

Прошу проконтролировать доступность выставленной квитанции, после получения Алсеко в июле. И оповестить по почте/телефону.

Satisfaction mark by ANDREY SURGUTANOV 4 years ago
Answer
Fixed
Здравствуйте!

Квитанция выставлена.
Пожалуйста, примите к сведению, что у нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную, но только до тех пор, пока АЛСЕКО не выставит новые квитанции.