+3
Started

Неправильно списана комиссия за годовое обслуживание MC Go!Black Premium

Жанабилова Алия 5 years ago • updated by Светлана 9 months ago 3
Здравствуйте!
с 23 февраля 2013 года я являюсь держателем платежной карточки Вашего Банка Master Card Go!Black Premium. Согласно условиям Дополнительного соглашения № 1 от 23.02.2013 г. к Кредитному договору п.1.4. - Комиссия за годовое обслуживание карточки: за первый год - 1000 тенге, за второй и последующий год - 2000 тенге.
07.02.2014 г. по моей карточке была снята комиссия за годовое обслуживание в размере 2000 тенге, тогда как сумма комиссии за 1-ый год составляет 1000 тенге, согласно условиям договора.
Убедительно прошу Банк проверить настройки и списать с моего счета сумму за первый год обслуживания карты согласно условиям договора, а именно в размере 1000 тенге.
Answer
Under review

Добрый день,

Недавно я обнаружил, что 22.12.2017 у меня была списана сумма 5500 тг. Я позвонил в call-center, и после выяснения мне сообщили, что данная сумма была начислена за карточный пакет "Gold" Visa и Master Card, по которым у меня якобы имеются действующие счета. Но как такое могло произойти, - при том, что я официально написал заявление на досрочное закрытие еще в 2016 году в отделении на Абая-Жарокова, и сотрудник банка при мне уничтожила обе данные карты? Естественно, уже в 2017 году я физически не мог их использовать. Прошу разобраться с этим инцидентом, и вернуть обратно снятую банком сумму.

Started

Добрый день, Дмитрий  Леонидович. 



Ответ касательно списанной комиссии Вам был предоставлен по телефону. 


Спасибо за обращение. 


С уважением, Светлана.