0
Answered

Перевыпуск виртуальной карты.

АХМЕТШАКИРОВ ОЛЕГ РАИФОВИЧ 4 years ago • updated by Светлана 4 years ago 1
В январе 2015 года заканчивается срок действия моей виртуальной карты. Иконка на моей странички извещает, что карточка скоро будет перевыпущена. Отделение не определено, обратитесь в Call-центр. Сегодня 08.01.2015 в районе 15-00 звоню... Первый оператор сообщает мне, что моя карта не может быть перевыпущена, нужно сделать заказ на выпуск новой виртуальной карты. Прошу помочь, в какой последовательности сделать заказ новой карты. Оператор говорит, что перенаправит меня к другому оператору... Следующий оператор просит рассказать ему мою проблему заново... И... Говорит о том, что он меня переключит еще на другого оператора, который занимается проблемами карточек... После третьего повтора моей проблемы, выясняется, что заказать перевыпуск или выпуск новой карты я не могу, потому, что потому (в буквальном смысле, мне сказали, что причину назвать не могут) - обращайтесь в любое отделение Казкома, нужно писать заявление на перевыпуск... Обращаюсь в отделение в "Silk way city", Наурызбай батыра - Толе би... Там благополучно принимают заявление, предлагают на следующей неделе зайти за новой карточкой. Причем, заявление составляли и за меня решили, что меня не нужно извещать никоим образом о доставке карты в отделение... Т.е. я должен сам заглядывать и узнавать, поступила моя карта или нет... А теперь самое интересное: в 18-14 звонок на сотовый телефон и сообщение о том, что моя карта не будет перевыпущена по причине отсутствия пластика для этой карты... Большое "спасибо" "родному" банку!!! При чем, ни сроков когда я смогу перевыпустить карту, ни какого то альтернативного предложения не последовало...

Как быть? Что делать?

Answer

Answer
Answered
Добрый день!

Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Ваше обращение будет незамедлительно передано, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Answered
Добрый день!

Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Ваше обращение будет незамедлительно передано, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка.


С уважением,
Чудакова Светлана.