0
Answered

Возврат

КАБЫЛБЕКОВА АЙНАШ ЕРМЕКОВНА 5 years ago • updated by Светлана 5 years ago 0
Добрый день. Я сделала возврат авиабилета, написала письмо 30декабря, понимаю, праздники ,но посчитала рабочие дни,сегодня получается,6ой день. А сумма до сих пор в блоке. Это мне кому писать еще раз,в авиакомпанию? Спасибо


best regards
Ainash

Answer

Answer
Answered
Добрый день!

Сумма на карте у Вас заблокирована, так как Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня совершения транзакции, после чего автоматически разблокируется, если в указанный период обслуживающим Банком не будет произведено списание.


С уважением,
Чудакова  Светлана.
Answer
Answered
Добрый день!

Сумма на карте у Вас заблокирована, так как Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня совершения транзакции, после чего автоматически разблокируется, если в указанный период обслуживающим Банком не будет произведено списание.


С уважением,
Чудакова  Светлана.