0
Under review

Банкомат не выдал денежные средства

nb.sultanov@mail.ru 3 years ago • updated by Светлана 3 years ago 5

Добрый день! Сегодня с банкомата попытался снять деньги, после чего банкомат выдал чек о снятии денег, но деньги я не получил. После этого на экране банкомата вышла надпись что он временно не работает. Деньги списались, но я их не получил. Обратился в отделении банка сказали подождать до 5 января 2016 года, якобы они в блоке и возможно вернутся, тем самым отказали в принятии заявления. Как эти деньги вернуть? И как долго это будет длится? Так как это ошибка вашей системы и мне приходится ждать непонятно чего.

Under review

Добрый день,

сообщите, пожалуйста, ваш ИИН для проверки транзакции.


Добрый вечер,Нурсултан!

С Вашей карты были списаны деньги на сумму 100 000 тг 30.12.2015 17:32:22, Вам необходимо пройти в ОО банка и написать заявление! Согласно Вашего заявления будет запрос через данный банкомат и зачисление не выданной суммы на карту! Извините за причиненные неудобства!

С уважением,

Надира Ли

Добрый вечер, Нурсултан!

30.12.2015 16:06:43 с ATM 714 TD "ZHIBEK ZHOLY тоже были списаны 100 000 тг с Вашей карты, зачисление на карту не выданной суммы по заявлению через ОО банка! Сроки зачисления зависит от того, когда инкассируют данный банкомат, плановая инкассация проводится один раз в 7-10 рабочих дней!

С уважением,

Надира Ли

  • Добрый день! 31 декабря 2015 я подал заявление 100203423. Пожалуйста, ускорьте процесс решения данной проблемы. Крайне неприятные неудобства под новый год.

Добрый день!


Нурсултан, сделан запрос в соответствующее подразделение банка.



С уважением,

Чудакова Светлана.