+2
Completed

Работа CallCenter'а

СМИРНОВА ЮЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА 6 years ago • updated by Светлана 6 years ago 0

Невозможно дозвониться никуда (((

С прошлого года несколько раз возникали разные вопросы, но дозвониться так и не смогла не разу....

Answer

Answer
Completed

Добрый день!


Прежде всего, позвольте выразить Вам признательность за сотрудничество с Казкоммерцбанком.
Проблема с дозвоном в настоящее время существует только в виду постоянного увеличения количества входящих вызовов, касающихся вопросов, связанных с обслуживанием карточек, и находится на контроле руководства, которое предпринимает соответствующие меры. В частности, в настоящее время производится дополнительный набор и обучение сотрудников для работы с карточными сервисами, совершенствуется голосовое меню, с помощью которого, как и с помощью финансового портала Homebank и телебанкинга, клиенты могут узнать остаток, движения, статус, задолженность на своих карточных счетах, ведется постоянная работа над увеличением количества операций, которые клиенты могут самостоятельно совершать в Homebank" и т.д

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.


С уважением,

Чудакова Светлана. 

Answer
Completed

Добрый день!


Прежде всего, позвольте выразить Вам признательность за сотрудничество с Казкоммерцбанком.
Проблема с дозвоном в настоящее время существует только в виду постоянного увеличения количества входящих вызовов, касающихся вопросов, связанных с обслуживанием карточек, и находится на контроле руководства, которое предпринимает соответствующие меры. В частности, в настоящее время производится дополнительный набор и обучение сотрудников для работы с карточными сервисами, совершенствуется голосовое меню, с помощью которого, как и с помощью финансового портала Homebank и телебанкинга, клиенты могут узнать остаток, движения, статус, задолженность на своих карточных счетах, ведется постоянная работа над увеличением количества операций, которые клиенты могут самостоятельно совершать в Homebank" и т.д

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.


С уважением,

Чудакова Светлана.