0
Answered

Go: Partners

Здравствуйте. Вчера объехал 5 автозаправочных станций указанных в списке партнеров, ни на одной из заправок кассиры не знают что такое Go бонусы и как их снимать, Более того автозаправочная станция
АЗС "PACIFIC" (Карасу)г. Алматы, ул. Северное кольцо, 60
(727) 294-87-81
уже вовсе и не Pacific а называется Red Horse, и Go бонусы на ней не принимают
АЗС "Satti Zhol" (Карасу)г. Алматы, западнее ул. Северное кольцо, б/н
Тоже Go бонусы не принимают.

АЗС "V-Oil"г. Алматы, ул. Рыскулова, 103И
(727) 377-03-91
Сделали удивленные глаза по поводу каких то там бонусов.

АЗС "RK-Oil"г. Алматы, ул. Рыскулова, 166
(727) 259-09-36
Ситуация аналогичная, посмотрели как на дурочка с бонусами...

Вопрос крайне актуальный - Зачем нужны бонусы если их не где потратить?? в частности меня интересуют автозаправочные станции. И как часто обновляется список партнеров, если уже с пару месяцев как заправка Pacific переименована в Red Horse?


Очень жду Вашего скорейшего ответа...

Answer

Answer
Answered
Уважаемый Александр Юрьевич!

Выражаем Вам свое почтение и признательность за обслуживание в Казкоммерцбанке. Для нас очень важен уровень сервиса, который Вы получаете, пользуясь банковскими продуктами. В этой связи мы провели расследование ситуации, изложенной в Вашем заявлении и готовы проинформировать о следующих результатах:


АЗС «Pacific» (Карасу) - работа пос-терминала на данной АЗС временно приостановлена по техническим причинам.

По остальным АЗС: АЗС "Satti Zhol" (Карасу), АЗС "V-Oil", АЗС "RK-Oil"представителями Банка проведено дополнительное обучение кассиров АЗС по работе с картами с приложением Go!Сard.

Список партнеров Go! на сайте gocard.kz обновляется ежедневно на основании предоставленной информации от партнеров Банка.

Благодарим Вас за обращение!

Мы обязательно учтем Ваши пожелания в работе с партнерами.

С уважением, Молдир
GOOD, I'M SATISFIED
Хорошо, спасибо. На днях попробую снова.
Satisfaction mark by ЗУЕВ АЛЕКСАНДР ЮРЬЕВИЧ 3 years ago
Will be answered
Добрый день!

Спасибо, что обратились к нам. Ваше обращение было передано ответственным специалистам Банка. В ближайшее время ответ будет предоставлен.



С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Answered
Уважаемый Александр Юрьевич!

Выражаем Вам свое почтение и признательность за обслуживание в Казкоммерцбанке. Для нас очень важен уровень сервиса, который Вы получаете, пользуясь банковскими продуктами. В этой связи мы провели расследование ситуации, изложенной в Вашем заявлении и готовы проинформировать о следующих результатах:


АЗС «Pacific» (Карасу) - работа пос-терминала на данной АЗС временно приостановлена по техническим причинам.

По остальным АЗС: АЗС "Satti Zhol" (Карасу), АЗС "V-Oil", АЗС "RK-Oil"представителями Банка проведено дополнительное обучение кассиров АЗС по работе с картами с приложением Go!Сard.

Список партнеров Go! на сайте gocard.kz обновляется ежедневно на основании предоставленной информации от партнеров Банка.

Благодарим Вас за обращение!

Мы обязательно учтем Ваши пожелания в работе с партнерами.

С уважением, Молдир
И снова здравствуйте. Прошелся по списку партнеров АЗС и есть кое какие вопросы

АЗС "Energy"г. Алматы, ул. Конаева, б/н
(727) 297-31-09
go 2% - св. 4000тг.
Подскажите где находится улица Конаева...еще и без номера...и вроде как город Алматы...
Но вот один из справочников по городу дает адрес - Кунаева (Каменка), 1в/1 и телефоны совпадают.

АЗС "Satti Zhol" (Каменка)г. Алматы, вдоль автодороги Алматы-Жандосова, б/н
Подскажите где находится автодорога Алматы-Жандосова???
Вы имели ввиду - Кунаева (Каменка), 35 ???

АЗС "Satti Zhol" (Карасу)
г. Алматы, западнее ул. Северное кольцо, б/н
Написано без номера хотя адрес вроде - Северное Кольцо шоссе, 64

АЗС "Satti Zhol" (Кодра)г. Алматы, сев. пр. Райымбека, восточнее Бродского, б/н
Райымбека проспект, 235а

АЗС "Satti Zhol" (Кольцо)г. Алматы, мкр. 9 км. автодороги Алматы-Талгар, б/н
Как понять адрес - мкр. 9 км ??? Микрорайон называется девятый километр или как?

АЗС "Satti Zhol" (Мамыр)г. Алматы, пр. Абая восточнее Момышулы, б/н
Исходя из вашего адреса искать заправку нужно где то на Абая чуть не доезжая до Момышулы, хотя заправка находится по адресу - Мамыр 4-й микрорайон, 1Б и стоит по улице Момышулы.

АЗС "Satti Zhol" (Тенгиз)г. Алматы, зап. ул. Ворошилова сев. пр. Рыскулова, б/н
Вообще не ясно где находится заправка

АЗС "Satti Zhol" (Эврика)г. Алматы, южнее ул. Макатева восточнее ул. Байзакова, б/н
Это самый оригинальный адрес в вашем списке, а адрес то Байзакова, 54


Я не знаю, возможно это вовсе и не мое дело как и что пишется на сайте, но лично для меня адреса указанные на вашем сайте вызвали массу затруднений. Если же адреса предоставляются вашими партнерами, то было бы не лишним просто проверять адреса... как минимум это облегчает вашим клиентам поиск ваших партнеров
Добрый день!

Спасибо за замечание. Информация будет проверена и ошибки будут исправлены.



С уважением,
Чудакова Светлана.

ДД! Я оплачиваю карточкой казкома (GO) по пос-терминалам казаком банка, но бонусы не начисляются, хотя ранее в этих магазинах начислялись. Список магазинов: Атаба (ТОО Атаба-Актау), Алтын (SMAK SUPERMARKET). Проверьте пожалуйста, почему бонусы не начисляются?

Добрый день!


Супермаркет "Атаба" и Супермаркет "Алтын" начисляют бонусы по акции "Конфортная среда" и "Выгодные выходные". В акции учасвствуют карты Visa Classic, Visa Classic Kys Zholy, MasterCard Standard, Visa Gold, MasterCard Gold, Visa и кредитные карты MasterCard Standard GoCard/PayPass, Go!Express, Go!Start, Go!Black, Visa Classic GoCard.

вы делали оплату картой Visa Electron.


Дополнительно об условиях акции можно ознакомиться пройдя по ссылки: http://www.gocard.kz/page/Akcii



С уважением,

Чудакова Светлана