0
Answered

Перевод с карты на чужую карту

АБДИРАИМОВ ЕРКИН ЖАЙЛАУБАЕВИЧ 3 years ago • updated 3 years ago 4

Здравствуй, банк.

Возникли вопросы по переводу с карты на "чужую" карту.

Слово "чужая", мне кажется, не совсем корректно звучит. Даже в Call-центре переспрашивают.

Ну так и напишите "на карту другого клиента ККБ".


А теперь хочу обрисовать пару ситуаций по переводу на "чужую" карту.

1. Имеются основная и дополнительная карта. Обычно это разные люди. Третье лицо хочет пополнить средства владельцу доп.карты. Он (третье лицо) заводит № доп.карты или нужно знать № основной? Карт-счет же у них один...

И плавный переход ко второй ситуации...

2. А если я не знаю номер карты, а только карт-счет, то как быть? Как завести контракт?

Может стоит добавить поле "...или № карт-счета".

Разница ведь небольшая, больше всего лишь на четыре знака.


Не уверен, что реакция будет мгновенной. "спасибо, рассмотрим, передали..."

Ну хоть прочитаете и задумаетесь - уже что-то.

Удачи.

Answer

Answer
Answered

Добрый день!

Еркин, спасибо Вам за наглядный пример.

Касательно изменения названия "Чужая" карта, то данное слово будет изменено в новом портале Homebank. Работы ведутся и многие исправления вносятся, согласно пожеланиям клиентов.

Для перевода денежных средств третьему лицу достаточно указать номер дополнительной карты.

По поводу добавления поля для указания номера карт-счета, то на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Answer
Answered

Добрый день!

Еркин, спасибо Вам за наглядный пример.

Касательно изменения названия "Чужая" карта, то данное слово будет изменено в новом портале Homebank. Работы ведутся и многие исправления вносятся, согласно пожеланиям клиентов.

Для перевода денежных средств третьему лицу достаточно указать номер дополнительной карты.

По поводу добавления поля для указания номера карт-счета, то на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Здравствуйте, Светлана.

Очень ценю Вашу компетентность и поэтому обращаюсь конкретно к Вам.

Вы ответили только на часть второго вопроса: "...добавления поля ... на данный момент ... не представляется возможным."


"А если я не знаю номер карты, а только карт-счет, то как быть?"

В банке же мне не скажут номер карты, тем более по телефону, так ведь? Или что-то изменилось ?

Добрый день!


Еркин, для перевод денежных средств с карты на карту третьего лица необходимо знать именно номер карты. Если у Вас нет полного номера карты, то перевод денежных средств по номеру карт-счета (IBAN) возможен только через услугу "Внешние перевод", данная операция требует Электронно-цифровую подпись(ЭЦП).



С уважением,

Чудакова Светлана.

Здравствуйте!

Да, верно. Для перевода с карты на другую карту Казкома, обязательно требуется 16-значный номер карты. В целях безопасности данная информация является конфиденциальной, в связи чем указывается исключительно только на самом пластике.

С уважением, Карлыгаш Исмаилова.