0
Завершен

Здравствуйте

Жумаханова Айнура 7 лет назад обновлен Светлана 7 лет назад 0

Добрый день, подскажите может ли  сумма  сама по себе  попасть с блок, Самостоятельно совершено ничего не было. И в выписке не виден последний платеж. 

Ответ

Ответ
Завершен
Добрый день!

Сумма в размере 2 783,50 тенге у Вас блокируется при интернет транзакции 09.08.2013 на сайте SHOP JENNYFER.

Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий данный магазин банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня совершения транзакции, после чего автоматически разблокируется, если в указанный период обслуживающим Банком не будет произведено списание.

В случае, если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность и подать соответствующие заявление.


С уважением,
Чудакова Светлана.


Ответ
Завершен
Добрый день!

Сумма в размере 2 783,50 тенге у Вас блокируется при интернет транзакции 09.08.2013 на сайте SHOP JENNYFER.

Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий данный магазин банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня совершения транзакции, после чего автоматически разблокируется, если в указанный период обслуживающим Банком не будет произведено списание.

В случае, если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность и подать соответствующие заявление.


С уважением,
Чудакова Светлана.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho