0
Not a bug

оплата коммунальных услуг

Екатерина 4 years ago • updated by Moldir 4 years ago 3
ДД, очень много раз звонила, но никто не может дать ответа, вот в чем причина:
на бумажном носителе приходят квитанции от Астанаэнергосбыт, в которые включена оплата за услугу алматв и видеонаблюдение, при оплаче данной квитанции в хоум банке эти две строчки не отображаются и соответственно я не могу их оплатить. Звонила в Астанаэнергосбыт, разговаривала с их программистами, они ссылаются на вас, т.е. хоум банк, что это ваша проблема! Номер моей заявки 1715, она уже в течении трех месяцев не решается! Прошу дать вразумительный ответ когда будет решена эта проблема!

Answer

Answer
Not a bug
Добрый день!

На данный момент в электронных квитанциях нет оплаты за Алма ТВ и услуги домофона. Эти поля присутствуют только в бумажной версии. Алма ТВ по г. Астана Вы можете оплатить через Homebank.
Сейчас мы ведем переговоры с Астанаэнергосбыт об обновлении сервиса, чтобы данные электронной квитанции совпадали с данными бумажной.



С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Not a bug
Добрый день!

На данный момент в электронных квитанциях нет оплаты за Алма ТВ и услуги домофона. Эти поля присутствуют только в бумажной версии. Алма ТВ по г. Астана Вы можете оплатить через Homebank.
Сейчас мы ведем переговоры с Астанаэнергосбыт об обновлении сервиса, чтобы данные электронной квитанции совпадали с данными бумажной.



С уважением,
Чудакова Светлана.
Аналогичная жалоба -  в электронных квитанциях нет оплаты за услуги домофона. Эти поля присутствуют только в бумажной версии. Относительно Алма ТВ по г. Астана теперь понятно, а как быть с домофоном? Прошу от имени банка уладить этот вопрос,  и  обновить сервис, чтобы данные электронной квитанции совпадали с данными бумажной, т.к. на обращения граждан не обращают внимания в Астанаэнергосбыт
Добрый день!

Мы уже ведем переговоры по обновлению сервиса оплаты по Астанаэнергосбыт с добавлением недостающих полей по дополнительным услугам в квитанции