0
Completed

Некорректное списание средств

ШЕВЧЕНКО ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА 3 years ago • updated by Светлана 3 years ago 1
Доброго времени суток.
20 июля 2015 года, на сайтеhttps://www.lufthansa.com мной были куплены авиабилеты

X9OCSB

Irina Shevchenko TKTN220-2357725113 Total:KZT202506
Nikita Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725114 Total:KZT172578
Arina Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725115 Total:KZT172578
--------------------------------------------------------------------------------------------
Grand Total:KZT547662


Однако произошло некорректное списание средств с моей банковской карты.
Сумма списания составила соответственно:

Irina Shevchenko TKTN220-2357725113 Total:KZT206941.17
Nikita Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725114 Total:KZT176358.36
Arina Shevchenko (CHD) TKTN220-2357725115 Total:KZT176358.36
--------------------------------------------------------------------------------------------
Grand Total:KZT559657.89

Прошу рассмотреть данный случай и вернуть на мою карту разницу в 11995.89тенге.

С уважением,
ваш клиент
Ирина Шевченко.

Answer

Answer
Completed
Добрый день!

В соответствии с правилами Международных платежных систем (далее - МПС) авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
При этом, на интернет-сайтах некоторые иностранные компании указывают номинальную стоимость - в национальной валюте, чтобы местные держатели карточек могли понять, сколько стоит товар или услуга.
В таком случае, при оплате по карте сумма в тенге будет отображаться только номинально. Однако, далее иностранный банк производит расчеты по собственному курсу. После чего, МПС отправляет Банку запрос на списание средств с карты уже в американских долларах, и списание происходит в долларах США, а не в тенге.
Поскольку, счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, при списании денежные средства были сконвертированы Банком по курсу, установленному на момент списания денег со счета .


С уважением,
Чудакова Светлана.

Answer
Completed
Добрый день!

В соответствии с правилами Международных платежных систем (далее - МПС) авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
При этом, на интернет-сайтах некоторые иностранные компании указывают номинальную стоимость - в национальной валюте, чтобы местные держатели карточек могли понять, сколько стоит товар или услуга.
В таком случае, при оплате по карте сумма в тенге будет отображаться только номинально. Однако, далее иностранный банк производит расчеты по собственному курсу. После чего, МПС отправляет Банку запрос на списание средств с карты уже в американских долларах, и списание происходит в долларах США, а не в тенге.
Поскольку, счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, при списании денежные средства были сконвертированы Банком по курсу, установленному на момент списания денег со счета .


С уважением,
Чудакова Светлана.