0
Отвечен

Блок суммы

Джанбулатова Анар Кабдыгалиевн 3 года назад • обновлен Жансейт Зарина 3 года назад 3

Здравствуйте, при брони отеля на booking.com заблокировали сумму , при заезде оплатили всю сумму , почему деньги до сих пор в блоке.

Отвечен

Здравствуйте,Анар!

На данный момент у вас на карте нет заблокированных сумм. Оплата за отель была заблокирована в период с 5/03/16 по 07/03/16, т.е. 7го числа сумма была окончательно подтверждена со стороны банка коммерсанта и списана с вашей карты.

С уважением,Зарина

Я ету сумму 27605(288 aed) оплатила при заезде наличными 5 марта и мне ответили что сумму в блоке мне вернуть должны, но сегодня их списали .Почему вышло так?

Анар,если имеется транзакция,которую вы не подтверждаете, то вам необходимо подойти в отделение банка и написать соответствующее заявление. Сумма была списана с вашей карты, т.к. пришло официальное подтверждение со стороны банка коммерсанта.

С уважением,Зарина

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho