0
Planned

не начислены GO бонусы

Aliya 3 years ago • updated by Svetlana Tyulkina 3 years ago 10

Здравствуйте, мне не начислили бонусы за оплату от 13.03.16 RRN 607301717499 на сумму 19645.00 использовалась карта AMEX. Прошу разобратьсяразобраться

Under review

Здравствуйте, Алия! Обращение передано специалистам, ответ будет предоставлен в ближайшее время, просим ожидать.


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Completed

Уважаемая Алия! Благодарим Вас за обращение и хотим сообщить, что специалистами Банка была проверена указанная Вами транзакция и было обнаружено, что у данного коммерсанта ( Ресторан "Фудзи", г. Актобе, ул. М. Маметовой, 4) бонусы по платежным картам AMEX к начислению не предусмотрены. С актуальной информацией касательно сети партнеров бонусной программы Казкома, Вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.americanexpress.kz/ru/cards/information/bonuses/#0


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Добрый день, Ринат!

Обращение передано соответствующим специалистам, ответ будет предоставлен в ближайшее время. Просим ожидать.


С уважением, Айнура.

Planned

Ринат, нами был получен ответ от специалистов, что при оплате с карты произошла ошибка связи на терминале партнера, в связи с чем бонусы действительно не были зачислены. Бонусы будут обязательно зачислены, просим ожидать.

Приносим Вам свои искренние извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.


С уважением, Айнура.

Спасибо,

Также хотелось отметить что на сайте вместо мартовского 1 504.83 отображает бонусы за февраль...

Почему?

Started

Здравствуйте,Ринат!

Дело в том, что на сайте на данный момент имеются проблемы с отображением бонусов.Заявка специалистам отправлена,Приносим извинения за временные неудобства.Проверить бонусный счет можно через колцентр(работает круглосуточно), позвонив по номерам 8(727)2585255, или 7111 с любого мобильного номера.

С уважением,Зарина

Добрый день!

оплата была произведена 13.03.16 в период проведения акции "Выгодные выходные"

Напомню условия:

Выгодные выходные с Go!Card

Оплачивайте покупки зарплатными и кредитными картами Казкома и получайте до 10% бонусов каждую субботу и воскресенье!

Период акции: с 25 января по 24 марта 2016 года.

В акции участвуют следующие платежные карты, эмитированные АО "Казкоммерцбанк":

  • Кредитные бонусные карточки: Amex (Blue, Gold, Platin

И Ресторан "Фудзи",(г. Актобе, ул. М. Маметовой, 4 является партнером по этой акции, а кредитным картам положено 10%

Planned

Здравствуйте, Алия! Касательно условий указанной акции, задача будет передана специалистам для дальнейшего зачисления Go-бонусов. Просим ожидать решения вопроса.

Приносим извинения за доставленные неудобства


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Добрый день, Алия! Бонусы будут начислены в ручную. Необходимо немного подождать. Вновь, передали вопрос ответственным специалистам. Постараемся ускорить процесс зачисления.


С уважением,

Светлана Тюлькина.