0
Fixed

Депозиты БТА в БТА24

Ташкын Зауре 2 years ago • updated by Балапанулы Мурат 2 years ago 7

Добрый день. У меня есть действующий депозит Формула успеха, депозит Образовательный и текущий счета, открытые в БТА. Депозит ФУ пролонгировался в апреле 2016 года. Ранее я отслеживала движения по нему через интернет-банкинг БТА24. Сегодня обнаружила, что оказывается, у меня нет депозитов и других счетов. В Хоумбанке их также нет! Прошу объяснить, куда делись мои счета, как я могу быть уверена, что вознаграждение по ним начисляется согласно заключенному договору банковского вклада, как и где проверить остатки по ним. Также сообщаю, что я нахожусь за пределами Казахстана, поэтому при подготовке ответа прошу учитывать этот факт.

GOOD, I'M SATISFIED

Добрый день.

Ну что сказать.... Ребята, вы круты!!!! На первый взгляд отличная реализация! Попользуемся, посмотрим. Будут пожелания и предложения - напишу! Пока есть одно пожелание: на сайте БТА24 разместите предупреждение пользователям о том, что депозит перенесен. Иначе сообщение "У вас нет депозитов", мягко говоря, шокирует. Кого-то может и до удара довести.

Satisfaction mark by Ташкын Зауре 2 years ago

Здравствуйте, Зауре Асетовна!

Депозиты и операции с депозитами БТА клиентам доступны через отделения банка. Работы по внедрению в Homebank функционала для просмотра и проведению операций по депозитам/кредитам БТА еще продолжаются. После завершения этих технических работ, информация об этом будет предоставлена дополнительно.

Приносим извинения за временные неудобства.

С уважением, Карлыгаш!

Сообщите, пожалуйста, плановые сроки завершения этих работ

Planned

Добрый день! Работы будут завершены в самое ближайшее время, мы Вам об этом сообщим, просим ожидать


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

+1
Fixed

Добрый день, Зауре!


Работы по отображению депозитов, открытых в БТА - завершены. Просим Вас проверить Ваш депозит в Homebank.


С уважением, Василя.

Здравствуйте, Зауре!

В портале Homebank реализована возможность печати выписки по счетам. Однако с печатью Банка, имеющую юридическую силу, можно получить только в отделениях Банка.

Возможность реализации печати выписки по счету с заверением ее ЭЦП не ожидается.

Благодарим за обращение!

С уважением, Айнура.

Добрый день. Вы можете направить мой вопрос вышестоящему руководству для внесения предложения и рассмотрения возможности такой реализации?

Здравствуйте, Зауре! Использование ЭЦП ключа в новой версии не планируется. соответственно, выписку с печатью банка можете получить только в отделениях банка.

С уважением, Мурат.