0
Under review

Некорректное начисление go-bonus

Евгений 2 years ago • updated by Айнур 2 years ago 4

Здравствуйте,

Меня зовут Евгений, ИИН 770511300661


В разделе Бонусы, я вижу что по состоянию на 13.07.2016 / 09:43 (момент написания данной жалобы) баланс go-bonus составляет 4 204.34 тенге.

При этом, зайдя в выписку по бонусам я вижу 1 941.89 тенге.


Прошу разобраться, исправить ситуацию, дать четкие объяснения, а так же назвать виновных и степень их наказания.


Евгений.

BAD, I'M UNSATISFIED

Сообщать о том что ошибка исправлена, не проверив самостоятельно - не профессионально.

Раз ваши ИТ-специалисты на столько не добросовестны и не профессиональны, берите на себя бремя проверки результатов их работы, а не сваливайте тестирование на Ваших клиентов.

Satisfaction mark by Евгений 2 years ago
-1
Under review

Добрый день, Евгений! На данный момент общий баланс по Go-бонусному счету составляет 4204,34 тенге, видимо в выписке не учтена сумма бонусов (2262,45 бонусов), начисленных за оплату услуг Казком полиса (сумма оплаты 15083 тенге за 08.07.16). Сведения переданы техническим специалистам для проверки указанного факта


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Прошла неделя, а воз и ныне там!

-1
Fixed

Добрый день, Евгений! Просим проверить выписку по Go-бонусам, информация по указанной выписке теперь должна быть отображена корректно


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"