0
Fixed

Платеж за страховой полис не обрботан с 08.07.2016

Евгений 2 years ago • updated by Айнур 2 years ago 4

Здравствуйте,

Меня зовут Евгений, ИИН 770511300661


08.07.2016 через портал Homebank я приобретал два страховых полиса ОГПО КазкомПолиса.

В архиве платежей один из платежей обработан успешно, а второй до сих пор находится в статусе "платеж в обработке".

Чем они отличаются друг от друга - не понятно.


Прошу разобраться, исправить ситуацию, дать четкие объяснения, а так же назвать виновных и степень их наказания.


Евгений.

-1
Planned

Добрый день, Евгений!


При оплате Казком Полиса, все данные, которые Вы вводите отправляются в страховую компанию, система настроена таким образом, что представитель компании - принимает их в ручную. То есть с нашей стороны все данные отправлены, как только сотрудник страховой компании обработает платеж, деньги уйдут с блока в пользу страховой компании. С нашей стороны мы написали сотрудникам о платеже, просим Вас ожидать.

Схема взаимодействия работает таким образом, что мы отправляем данные в страховую компанию, решение о приеме платежа принимает компания, тем самым либо одобряет и деньги списываются, либо возвращают платеж и деньги у Вас на карте разблокируются.

Если Вы хотите ускорить решение вопроса, Вы всегда можете уточнить статус платежа у страховой компании.


С уважением, Василя.

Очередная отговорка!

Я не собираюсь заниматься Вашей работой и вникать в ее детали. Услуга предоставляется на Вашем портале, исполняет ее Ваша же аффилированная компания. Я клиент и должен получить предлагаемую Вашим банком услугу в полном объеме.

Внимательно прочитайте мое сообщение - одновременно оплатил два полиса! По одному прошла оплата, а по другому нет. Отметьте так же то момент, что оба страховых полиса уже у меня на руках, соответственно КазкомПолис свою работу выполнил.

Fixed

Добрый день


Платеж доработан страховой компанией, проверьте, деньги должны были списаться.


С уважением, Василя.

Благодарим за пользование услугами финансового портала Homebank!


С уважением, Айнура.