- Интернет-банкинг
-
Қателер
0
Fixed
Платеж за страховой полис не обрботан с 08.07.2016
Здравствуйте,
Меня зовут Евгений, ИИН 770511300661
08.07.2016 через портал Homebank я приобретал два страховых полиса ОГПО КазкомПолиса.
В архиве платежей один из платежей обработан успешно, а второй до сих пор находится в статусе "платеж в обработке".
Чем они отличаются друг от друга - не понятно.
Прошу разобраться, исправить ситуацию, дать четкие объяснения, а так же назвать виновных и степень их наказания.
Евгений.
Customer support service by UserEcho
Добрый день, Евгений!
При оплате Казком Полиса, все данные, которые Вы вводите отправляются в страховую компанию, система настроена таким образом, что представитель компании - принимает их в ручную. То есть с нашей стороны все данные отправлены, как только сотрудник страховой компании обработает платеж, деньги уйдут с блока в пользу страховой компании. С нашей стороны мы написали сотрудникам о платеже, просим Вас ожидать.
Схема взаимодействия работает таким образом, что мы отправляем данные в страховую компанию, решение о приеме платежа принимает компания, тем самым либо одобряет и деньги списываются, либо возвращают платеж и деньги у Вас на карте разблокируются.
Если Вы хотите ускорить решение вопроса, Вы всегда можете уточнить статус платежа у страховой компании.
С уважением, Василя.
Очередная отговорка!
Я не собираюсь заниматься Вашей работой и вникать в ее детали. Услуга предоставляется на Вашем портале, исполняет ее Ваша же аффилированная компания. Я клиент и должен получить предлагаемую Вашим банком услугу в полном объеме.
Внимательно прочитайте мое сообщение - одновременно оплатил два полиса! По одному прошла оплата, а по другому нет. Отметьте так же то момент, что оба страховых полиса уже у меня на руках, соответственно КазкомПолис свою работу выполнил.
Добрый день
Платеж доработан страховой компанией, проверьте, деньги должны были списаться.
С уважением, Василя.
Благодарим за пользование услугами финансового портала Homebank!
С уважением, Айнура.