0
Fixed

Различие в сумме операции и сумме списания

Амантай Абдурахманов 2 years ago • updated by Салов Денис 2 years ago 9

Добрый день

Вчера совершил поездку в Uber, по результатам которой стоимость составила 685 тенге.

Именно на эту сумму пришла SMS. Однако сегодня я вижу в выписке совершенно другую сумму 693.27 тенге и плюс в довесок комиссия 3.47.

Прошу исправить ошибку с неправильной суммой (693.27 > 685)


BAD, I'M UNSATISFIED

Отсутствует ответ по существу вопроса

Satisfaction mark by Амантай Абдурахманов 2 years ago
Not a bug

Добрый день! В данном случае все верно, услуга SMS-уведомление носит информативный характер, указывающий на проведение операций по счетам Клиента, и формируется автоматически при авторизации каждой осуществляемой транзакции без указания комиссии. Оплата проведена с Вашей карты через платежный шлюз зарубежного ресурса, соответственно, согласно тарифу была также списана комиссия 0,5% от суммы, которая и указана в выписке по счету

Ссылка на информацию о тарифах GoCard: http://www.gocard.kz/page/Terms_tariffs


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Еще раз, сумма операции была 685 тенге. Каким образом она преобразовалась в 693.27? По комиссии 3.47 вопросов нет.

Но разница между 693.27 и 685 это 8.27 - откуда она взялась?

Fixed

Данная разница образовалась связи с тем, что Вы оплату провели 14-07-2016, 20-05-03, сумма оплаты 685 КЗТ,

Поскольку коммерсант зарубежный, платежное поручение поступил в долларах США. в размере 2,03.

Платежное поручение от коммерсанта было получено 15-07-2016 года, и сумма была списано в этот день. По курсу конвертации для платежных карт на 15-07-2016, 1 USD= 341.51 КЗТ. Соответсвенно с Вашей карты было списано больше средств на 8,27КЗТ.

Плюс комиссия за оплату 0.5% от суммы, 3.47.

С уважением, Мурат.

Почему в таком случае в выписке я вижу валюту тенге, а не доллары?

Потому что, Ваша карта одновалютная, счет в тенге.

С уважением, Мурат.

Добрый день, Амантай!

Сумма у вас списана больше, в связи с тем, что тот банк нам предоставил финансовый отчет для списания именно в долларах. Соответственно, так как Ваша карта открыта в тенге, наш банк производит конвертацию по нашему курсу, плюс 0,5% комиссия за безналичную оплату.

С уважением, Гульнара Абаева

Добрый день, Амантай!

Иностранный банк не предоставляет финансовый отчет для списания в тенге.Выписка отображается в тенге, так как карта у Вас теньговая.

С уважением, Гульнара Абаева

Добрый день.

Вот вам скриншот двух транзакций

Сверху - как отображается транзакция в долларах - видна честная сумма в USD и эквивалент в тенге.

Снизу - как показана транзакция от Uber в тенге. Сумма в KZT, увеличенная по непонятной причине.

Прошу пояснить разницу.

Доброе утро, Амантай! В данном случае, как уже было сообщено ранее, в случае, когда зарубежный коммерсант выставляет счет к оплате в тенге, МПС (далее Международная Платежная Система) чтобы провести операцию между банками (в данном случае, между Казкомом и банком, который обслуживает Uber) конвертирует сумму оплаты, выставленную в тенге по своему курсу в доллары США (USD) и завершает операцию. Если карт-счет в тенге (а в данном случае Ваш счет в тенге), согласно Договору о выпуске и обслуживании платежных карт АО "Казкоммерцбанк", система вынуждена для успешного завершения операции конвертировать выставленную в иной валюте сумму в тенге. В связи с чем, Вы и наблюдаете указанную ситуацию.

Приведенный Вами пример, по оплате в Paypal, немного иной, тут уже коммерсант сумму выставил сразу в USD, соответственно МПС лишний раз не конвертируя, прислала нам финансовую отчетность к списанию в USD, система успешно конвертировала сумму по курсу конвертации на день списания, так как Ваш карт- счет в тенге.

Комиссия Банка в данном случае-0,5% от суммы оплаты


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"