0
Answered

Из за своей ошибки КАЗКОМ сняли пеню с меня!

ТУЛЕУОВ АЙБЕК ТАЛАПОВИЧ 2 years ago • updated by Айнур 2 years ago 1

Добрый день! У меня такая проблема, в данный момент по моей карте снята пеня за овердрафт, но баланс ушел в минус не по моей вине! В июле я оплатил онлайн услугу вашей картой, деньги снялись со счета, но оказывается через 15 дней они вернулись, при этом ни смс уведомления, ни в транзакциях это не отображено не было(не пришло подтверждение, хотя это мне до этого вообще дела нет). После того как я начал распоряжаться СВОИМИ деньгами, т.к. карточка принадлежит мне, в августе пришло подтверждение по операции совершенной в июле и деньги сняли со счета, НО как всегда не было смс уведомления и в транзакциях это отображено не было!!! Так вот вопрос, почему я за это должен платить пеню?? Ведь если разобраться за услугу я оплатил, а то что деньги вернулись уже не моя вина!

Answered

Добрый день, Айбек!

Данная ситуация связана с поздним представлением финансовых документов на списание. Дополнительная информация была предоставлена по телефону.

Спасибо за обращение!

С уважением, Айнура.