0
Answered

Бонусы в отеле «Green Which»

Руслан Муратулы 2 years ago • updated by Айнур 2 years ago 5

не получил бонусы за проживание в отеле Green Which г.Петропавловск за оплату 4 и 25 августа

несколько раз обращался в колл центр, без результатов

ваша акция не работает!

Нами дополнительно проверена указанная ситуация, предполагаем, что все-таки вопрос связан с рекламной акцией отеля Green Which, где по условиям должны быть начислены бонусы в размере 10% от суммы оплаты любой картой Казкома через пос-терминал Казкома, расположенный у данного коммерсанта.

При этих условиях, бонусы должны быть Вам начислены на сумму оплаты за 25.08.16, если это был платеж за проживание. Просим уточнить, действительно ли это была оплата за проживание в указанном отеле?

Платеж 04.08.16 проведен через пос-терминал другого Банка.


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

конечно действительно

Answered

Здравствуйте,Руслан!

По данной ситуации отправлена заявка соответствующим специалистам, бонусы будут начислены в ближайшее время.

Благодарим за обращение!

С уважением,Зарина.

Добрый вечер, Руслан!

Бонусы по транзакции от 25.08.2016г. будут зачислены в ближайшее время. Просим проявить терпение и ожидать.

Транзакция от 04.08.2016г. была проведена через пос-терминал другого Банка. Бонусы начисляются на транзакции сделанные по пос-терминалам Казкома. При проведении платежа, рекомендуем Вам обращать внимание кассира, чтобы транзакция была проведена именно через пос-терминал Казкома. В случае отказа, Вы в любое время суток можете позвонить в call center по номеру 7111 (бесплатный номер для звонков с мобильного) и мы обязательно примем меры.

С уважением, Айнура.