0
Under review

Игнор колл-центра больше месяца

ЭДЛИНА ЮЛИЯ 2 years ago • updated by Жансейт Зарина 2 years ago 1

Добрый день.

Больше месяца (с начала декабря 2016) жду когда отправят мою перевыпущенную карту на зарубежный адрес, понимаю что доставка занимает около десяти дней, но моя карта еще даже не отправлена. Написала около десяти напоминаний в колл-центр с просьбой дать дату отправки и номер накладной, к сожалению - сообщения игнорируют. Исполнители - Жолманова Лаура и Сахи Асет. Объясните, пожалуйста, какие сроки рассмотрения запросов клиентов, почему допускаются такие задержки и почему колл-центр игнорирует запросы клиентов.

Спасибо.

Under review

Здравствуйте,Юлия!

Благодарим за обращение!

Ждите ответа в рабочее время.

С уважением,Зарина.