0
Answered

возврат ошибочно уплаченных платежей

Ника 3 years ago • updated by Светлана 3 years ago 8

дравствуйте,

помогите найти концы и разобраться в моей проблеме.
я ОШИБОЧНО  произвела оплату через Хоумбанк в ГКП "Атырау Су Арнасы" дважды: 09/11/15 и 26/11/15 по 5 000 тенге. Как мне объяснили в Су Арнасы, что они не делают возврат физ лицам, что мне нужно написать заявление в банк, а банк в свою очередь напишет в Су Арнасы , чтобы они сделали возврат банку. А банк отправит их на мою карточку! В связи с чем я написала Заявление от 27/11/15г в ОПЕРАЦИОННОМ отделе банка по адресу: г.Атырау, ул Исатая 1/3. Операционист обещала позвонить мне и сказать сколько дней мне ждать ответа! с тех пор я не могу дозвониться в банк, по всем телефонам 586044/586042. я дозвонилась до канцелярии и там мне сказали, что мое письмо к ним не поступило!!!
сколько мне ждать когда мне позвонят, дайте пож-та эл адрес менеджера операционного отдела с этого отделения банка! найти их по телефону не возможно!!!
у меня есть копия письма с печатью и подисью, на печати указан номер 216250001.


Answered

Здравствуйте,Ника!

Приносим извинения за причиненные неудобства! По вашему вопросу отправлена заявка соответствующим специалистам. Завтра, в рабочее время,специалисты свяжутся с данным отделением и уточнят состояние вашего заявления. Напишите пожалуйста номер телефона,по которому можно с вами связаться и ,ожидайте ответа.

С уважением,Зарина Жансейт

Да, очень буду ждать. Мой тел +7701532298

+77015322987 сорри правильный номер

Хорошо,спасибо Ника!

С уважением,Зарина Жансейт

Зарина, здравствуйте. Жду обещанного звонка

Добрый день!


Ника, был отправлен запрос сотрудникам Банка. Просим дождаться звонка от специалистов Банка.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Здравствуйте, прошло две с лишним недели ни ответа, ни звонка от работников колцентра и банка нет! Подскажите, что с моим заявлением? Рассматривается ли оно? Сколько дней на рассмотрение заявления

Добрый день!


Наталья, Ваше заявление находиться на рассмотрении, просим дождаться ответа.

Дополнительно свяжемся с Вами по телефону.



С уважением,

Чудакова Светлана.