0
Completed

Доверительный номер

Елена 2 years ago • updated by Светлана 2 years ago 3

Почему в новой версии запрашивается доверительной номе, зачем и почему ????? да еще на номер карты. Когда открывала и регистрировалась в казкоме я довала свой номер телефона (на него идут все СМС сообщения от банка). Или что он для банка не доверительный уже, а у меня другого и нет и не появиться.......................

Answer

Answer
Completed

Добрый день!


Доверенный контакт - это Ваш личный номер сотового телефона, Банку необходимо идентифицировать клиента по данным платежной карты, в Личном кабинете на портале HOMEBANK (только официальный веб-сайт www.homebank.kz), а также возможность изменения/добавления номера доверенного контакта предусмотрена через банкоматы АО "Казкоммерцбанк", где тоже требуется физическое присутствие карты, реквизиты которой проверяется уже через само устройство(банкомат), после корректного набора PIN-кода.Номер телефона, указанный как доверенный контакт не привязывается к какой-либо отдельно взятой карте, а используется только для того, чтобы идентифицировать Держателя карты на момент совершения операции с любой из платежных карт(если их несколько), открытых на имя этого же пользователя, через портал HOMEBANK.


С уважением, Светлана.

BAD, I'M UNSATISFIED

Но, раньше вы меня идентифицировали без доверительного номера, хотя этот номер у вас есть. А почему, через несколько лет перестали вдруг идентифицировать. Может потому что внедрили неудобную, плохо работающую новую версию homebank.

Satisfaction mark by Елена 2 years ago
Answer
Completed

Добрый день!


Доверенный контакт - это Ваш личный номер сотового телефона, Банку необходимо идентифицировать клиента по данным платежной карты, в Личном кабинете на портале HOMEBANK (только официальный веб-сайт www.homebank.kz), а также возможность изменения/добавления номера доверенного контакта предусмотрена через банкоматы АО "Казкоммерцбанк", где тоже требуется физическое присутствие карты, реквизиты которой проверяется уже через само устройство(банкомат), после корректного набора PIN-кода.Номер телефона, указанный как доверенный контакт не привязывается к какой-либо отдельно взятой карте, а используется только для того, чтобы идентифицировать Держателя карты на момент совершения операции с любой из платежных карт(если их несколько), открытых на имя этого же пользователя, через портал HOMEBANK.


С уважением, Светлана.

Как мне обновить мои же доверенный контакт. Я не менял номера телефона и не могу ввести доверенный номер?

Добрый день!


Поменять доверенный номер можно обратившись в отделение банка либо через банкомат.


С уважением, Светлана.