0
Answered

Где мои деньги?

ЖАЙЛЫБАЕВА ЮЛИЯ БОРИСОВНА 3 years ago updated 3 years ago 2

Я перевела со своей карты на виртуальную карту 9000 тенге. Теперь нет ни карты, ни денег? Где они?

Answered

Добрый вечер, Юлия Борисовна!


Сумма, которую вы перевели, поступила на виртуальную карту. Данная виртуальная была закрыта , так как по ней не проводились операции после выпуска. Теперь денежные средства можете снять через отделение банка, посредством перевода на другую активную карту. Благодарим за обращение


С уважением, Ажар


Каким образом деньги могли поступить на закрытую карту? Поход в отделение банка не дал результатов. Написала заявление, и результат будет только через 2 недели. Возникает 2 вопроса: 1) Как могло такое случится, что деньги запросто пропали? 2) Если бы я не заметила пропажи, то навсегда могла их потерять? Начинаю сомневаться в надежности Homebank