0
Started

Неизмененные данные!

СУЛЕЙМАН РОЗА 2 years ago • updated by Альбина 1 year ago 1

У меня была зарплатная карта, срок годности был до 05/17. Я в начале апреля приходила и сообщила о смене фамилии и предоставила документы, но о перевыпуске карты речь не шла, я ее не хотела! 

Со старой карты (там было немного денег) списали комиссию, а сегодня я получила ненужную мне карту, да еще и со старой фамилией! Она же юридически недействительна!у меня забрали уд.личн. со старой фамилией!

Теперь комиссию не возвращают, а за перевыпуск надо оплачивать. почему???я же подала новые данные!!!


Нельзя ли через смс или как-то еще предупреждать о перевыпуске карты?

-1
Started

Здравствуйте!

У Вас карта перевыпущена по истечению срока, автоматически. Процесс на перевыпуск карты был запущен еще в марте месяца, тогда еще у Вас были старые данные. Когда Вы обращались в начале апреля, Вам необходимо было предупредить менеджера о том что не желаете дальше пользоваться картой. Смс о перевыпуске карты формируется только после выпуска карты, 800 тг у Вас списалась комиссия за годовое обслуживание карты. В данный момент, если Вам карта не нужна можете закрыть карту по заявлению в отделение банка, если желаете пользоваться дальше необходимо перевыпуск карты с новыми данными также по заявлению.


С уважением, Альбина